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Ci piacerebbe molto, ma per ora non è possibile ritirare i prodotti nel nostro ufficio. 
 

In R5 più di tutto conta la soddisfazione dei nostri clienti. Ci piacerebbe farti sentire soddisfatto del tuo acquisto al 100%, sempre. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti, inviaci un'e-mail all'indirizzo customercare@r5living.com con la data e il numero d'ordine e faremo tutto il necessario per trovare la migliore soluzione ai tuoi bisogni. Se cambi idea sul tuo acquisto puoi esercitare il tuo Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avere diritto a una restituzione, il prodotto deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Questi resi sono completamente gratuiti. In alternativa ti offriamo una Garanzia "Soddisfatto o Rimborsato" grazie alla quale, se non sei soddisfatto di qualcuno dei prodotti, puoi restituircelo anche se hai cominciato ad usarlo. La puoi attivare entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine e ti restituiremo il prezzo che hai pagato trattenendo solo le spese di spedizione del reso. Ricevuta la tua email di richiesta reso, ti invieremo tutte le indicazioni necessarie. Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ti invieremo, entro 3 giorni lavorativi, una e-mail per notificarti la ricezione dei prodotti. Il rimborso verrà elaborato e l’effettivo riaccredito sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, secondo le tempistiche dipendenti direttamente dai diversi circuiti di pagamento.

Inviaci un'e-mail a customercare@r5living.com per ricevere l’etichetta per la restituzione. Ti chiediamo di indicarci il numero d'ordine e anche la motivazione del reso, per aiutarci a migliorare il nostro servizio e i nostri prodotti.Ti invieremo l’etichetta di restituzione insieme alle istruzioni per l’invio dei prodotti al nostro magazzino. Assicurati di inserire l'"Etichetta di Ritorno Ordine" nel pacco di Reso insieme ai prodotti che intendi restituire.

R5 è una giovane impresa di Bergamo, che crede nei piccoli gesti quotidiani. Sono quelli che, giorno dopo giorno, portano ai grandi cambiamenti. R5 è partita dal settore della detergenza domestica, mettendo a fuoco che molto si poteva fare per innovare in questo settore, in particolare se pensiamo che il 90%-95% di quello che compriamo di un normale detergente è acqua e che viene trasportata in flaconi di plastica monouso. Noi ci siamo concentrati su due cose, per ridurre gli sprechi: un taglio drastico alla plastica usa e getta, anacronistica oltre che deleteria, e l’eliminazione del trasporto dell’acqua, che comporta solo fatica e un costo ingiustificato per noi e per il nostro pianeta. Con lo stesso obiettivo e gli stessi principi abbiamo sviluppato i prodotti per il Bucato e quelli per la cura della Persona. Il nostro obiettivo? Quello di migliorarci ogni giorno, offrendovi i migliori prodotti in termini di performance, e con il minimo impatto possibile. Crediamo molto nel vostro supporto e nel vostro aiuto, per cui contattateci quando volete, se avete delle domande o dei suggerimenti su come migliorare: info@r5living.com.

Il nostro impegno è quello di migliorare costantemente il nostro impatto positivo e minimizzare e mitigare i nostri impatti negativi. Per questo sin da subito abbiamo deciso di misurare il nostro lavoro e intrapreso un percorso di valutazione e reporting del nostro impatto. Crediamo che il raggiungimento degli obiettivi dell'agenda 2030 debba muovere ogni impresa. Noi con R5 ci stiamo concentrando sul SDG 12: Garantire modelli di produzione e consumo sostenibili e sul SDG 14: Conservare e utilizzare in modo sostenibile gli oceani, i mari e le risorse marine per uno sviluppo sostenibile, in particolare per il 14.1: Entro il 2025, prevenire e ridurre significativamente l'inquinamento marino di tutti i tipi, in particolare dalle attività terrestri, compresi i detriti marini e l'inquinamento da nutrienti (goal che viene misurato tramite l'Indice di eutrofizzazione costiera e densità di detriti di plastica galleggianti). Stiamo lavorando anche per l'SDG 6. Ogni nostro nuovo prodotto parte dal presupposto di garantire un efficacia elevata utilizzando ingredienti sempre migliori.Per saperne di più scrivici a info@r5living.com.

Bergamo è la nostra città. Da qui è partito questo sogno. Da Bergamo vogliamo prendere quella forza straordinaria di non mollare mai, quell'ingegno unico che crea progetti e aziende incredibili, quella fierezza austera, ma al contempo concreta, di contribuire a fare qualcosa di unico per noi, per il nostro territorio, per il nostro pianeta. A Bergamo dedichiamo questa impresa. 

No. I nostri prodotti non sono testati su animali. Per maggiori informazioni potete scriverci a info@r5living.com

Sì, sulle confezioni delle nostre Refill sono riportati alcuni pittogrammi di pericolo secondo le indicazioni di legge. Questi Pittogrammi sono dovuti al fatto che i nostri prodotti sono estremamente concentrati e privi di acqua, a differenza dei comuni detergenti. Il prodotto pronto all'uso, diluito secondo le istruzioni, non riporta nessun pittogramma, come da etichetta prodotto diluito che si può trovare nelle singole schede prodotti.

Con una refill da 30 ml si producono 750 ml di detergente. Quindi dura quanto un normale flacone da 750 ml di detergente e dipende da quanto frequentemente si usa il prodotto. Mediamente un nostro flacone dura circa due mesi. Con la refill R5 Pavimenti si producono 1000 ml di detergente.

In media in Italia ogni famiglia usa 25 flaconi spray per la pulizia all'anno. Con R5 eviti di comprare e buttare tutti questi flaconi e riutilizzi sempre gli stessi, evitando di generare plastica che certamente appena terminato il prodotto finisce, nel migliore dei casi, nel bidone del riciclaggio. Ma solo il 9% della plastica nei nostri bidoni di riciclaggio viene effettivamente riciclata. R5 nasce con l’idea di diminuire il consumo di plastica monouso: prolungando la vita utile del flacone, verranno prodotti meno flaconi e si eviteranno i rifiuti di plastica alla fonte (vedi sezione FAQ su Plastica), ma non solo, utilizzando un sistema di ricarica in refill si evita il trasporto dell'acqua. Un flacone detergente per la casa può contenere fino al 90% di acqua. Trasportare l'acqua contribuisce ad un peso/volume maggiore nel trasporto e quindi incide sull'emissioni di CO2. 

Raccomandiamo vivamente di usare il nostro flacone di ricarica, pulito e risciacquato prima di un nuovo riempimento. I nostri prodotti sono stati formulati e testati per questo flacone. E’ sempre possibile usare un altro flacone spray, questo deve sempre essere ben pulito e ricordatevi di etichettare il flacone indicando il prodotto che avete introdotto. Sconsigliamo di usare flaconi in alluminio per prodotti detergenti per la casa. È possibile utilizzare anche un altro flacone di plastica, l’importante è che la capacità sia la stessa cioè pari a 750ml per i prodotti detergenti Sgrassatore, Bagno, Vetri, Multiuso, Pavimenti in Legno e pari a 1000ml per il prodotto Pavimenti.

I nostri prodotti sono stati testati in laboratori indipendenti contro le marche leader per l'efficacia della pulizia e sono stati testati anche da un numero consistente di persone che ci stanno aiutando a mettere a punto tutti i nostri prodotti. Siamo molto orgogliosi di dire che i prodotti R5 si sono comportati molto bene, dando ottimi risultati in termini di efficacia  e performance.

No. Le nostre Refill sono state create nella dose ottimale da diluire in 750ml di acqua per R5 Sgrassatore, R5 Vetri e Multiuso e R5 Bagno, in 1000ml di acqua per R5 Pavimenti,  per dare una pulizia superiore eliminando lo sporco che abitualmente affrontiamo nella pulizia delle nostre case. Una concentrazione superiore di componenti attive nel detergente non comporterebbe una maggiore pulizia, ma al contrario porterebbe ad uno spreco di risorse che andrebbero disperse nell'ambiente.  

In coerenza con la nostra filosofia abbiamo definito il dosaggio dei prodotti R5 in funzione di corretto utilizzo e dell’attenzione a non sprecare le risorse.

Esiste un’unica eccezione e vale per lo sgrassatore. Nel caso di utilizzo su sporco "eccezionale" particolarmente “grasso” - es. catene moto/biciclette, pulizia a fondo di griglie barbeque,... - è possibile predisporre un "R5 Super Sgrassatore" utilizzando due refill di R5 Sgrassatore in un flacone da750 ml.

Per prima cosa apri una refill del prodotto che hai scelto e svuotala nel suo corrispondente flacone. Poi aggiungi acqua potabile del rubinetto e riempi fino quasi all’orlo. Puoi farlo versando direttamente l’acqua dal rubinetto nel flacone. Riempi delicatamente per evitare la formazione di schiuma. Riavvita lo spruzzo (spray). Aspetta qualche secondo, puoi agitare il flacone per miscelare più velocemente il prodotto. E’ possibile anche riempire prima la bottiglia e aggiungere poi la ricarica. Assicurati solo di non riempire fino all’orlo della bottiglia per lasciare spazio al contenuto della refill.

Non è necessario usare acqua calda. Anche l’acqua fredda va benissimo. Dopo aver introdotto la refill e l’acqua agitare e cominciare ad usare. L'importante è usare acqua potabile del rubinetto.

Trovi le indicazioni di profumazione nella scheda prodotto di ciascun prodotto. Per suggerimenti su nuove profumazioni scrivici a customercare@r5living.com.

Se hai qualche problema con il tuo ordine, per favore invia un'email a customercare@r5living.com e il nostro team sarà in grado di aiutarti. Ti potrebbe essere richiesto di fare delle fotografie se la consegna è danneggiata o dei prodotti che hanno subito un danno. Nel caso in cui le refill dovessero risultare umide o rotte, non preoccuparti, mandaci una fotografia a customercare@r5living.com insieme ai dettagli dell’ordine e ti spediremo le nuove ricariche immediatamente. 

I nostri detergenti casa sono interamente prodotti in Italia. E questo vale anche per la bottiglia in PET, gli accessori e il packaging incluso gli adesivi e le etichette. 

I nostri prodotti sono adatti alla maggior parte delle superfici e nelle schede di ogni prodotto R5 puoi trovare le informazioni sul corretto utilizzo. Consigliamo sempre di testare prima una piccola area della superficie che si desidera pulire, in caso di superfici particolari o tessuti delicati. Per qualunque dubbio scrivici a info@r5living.com.

Scrivici quando vuoi a info@r5living.com e saremo felici di aiutarti. In ogni caso in ogni scheda prodotto trovi il link alle informazioni di etichetta e di scheda di sicurezza di ciascun prodotto.

Le refill sono racchiuse in un involucro in Carta C/PAP 81. Il materiale che usiamo è un materiale certificato Aticelca e quindi certificato riciclabile nella carta. Il sistema Aticelca 501 è una metodica di valutazione in grado di determinare il livello di riciclabilità dei materiali e prodotti a prevalenza cellulosica (carta e cartone).La parte esterna è certificata FSC Mix/FSC Recycled.La parte interna è priva di sostanze chimiche indicate nell'Allegato XIV del Regolamento REACH.(modifica 19/01/2021), è priva di Bisfenolo A, è priva di nanomateriali, in qualsiasi forma, è priva di ftalati. Il materiale delle nuove refill è certificato anche per il contatto alimentare ed è conforme conforme a tutte le normative europee in materia:- Regolamento (CE) N. 1935/04- Regolamento (CE) N. 1895/05- Regolamento (CE) N. 2023/2006- Direttiva 94/62/CE- Regolamento 2011/10/CE e modifiche (da ultimo 2020/1245, 02 settembre 2020).

Una volta svuotato il contenuto delle refill nel flacone, l'involucro va riciclato nella differenziata carta.

Abbiamo scelto di essere sempre coerenti con il nostro modello di consumo. Ogni ordine viene imballato in cartone Certificato FSC® MIX, riciclato minimo al 70% e riciclabile al 100% La componente vergine del cartone è sempre di provenienza da foreste controllate FSC. I clienti possono sceglie anche l'imballo riutilizzabile MOVO per le loro spedizioni. L'imballo è realizzato in plastica riciclata e una volta ricevuto il pacco a casa, basterà richiuderlo con ben visibile l'etichetta e inserirlo in una cassetta postale. L'imballo verrà ricondizionato e ci verrà restituito per le prossime spedizioni. Per maggiori informazioni puoi scriverci a info@r5living.com.

Il nostro packaging di contenimento dei prodotti può sembrare "povero", ma vogliamo essere coerenti con la nostra filosofia e usiamo solo cartone FSC® minimo 70% riciclato e 100% riciclabile. Le etichette adesive sono prodotte secondo un protocollo green: processo di pre-stampa privo di sostanze chimiche, vernici a base di acqua, riduzione del 100% del consumo di acqua in stampa, 100% utilizzo di fonti rinnovabili, carta certificata FSC recycled e utilizzo di carta nuova che non deriva da legno, riduzione degli scarti e compensazione di Co2.

Il packaging di spedizione è in cartone, ma anche disponibile la spedizione con MOVO, il packaging riutilizzabile. Una volta ricevuto il pacco nella busta MOVO, la busta va ripiegata e inserita nella cassetta postale. Verrà ricondizionata e poi tornerà al nostro magazzino per essere riutilizzata.

Lo spray è fatto di plastica (polipropilene o PP, HDPE, PE e POM). Non abbiamo ancora trovato uno spray fatto di materiale riciclato ma il nostro trigger è totalmente riciclabile (nella plastica). Il trigger viene dato in garanzia per un anno. Se hai qualche problema contattati a customercare@r5living.com.

I foglietti sono un nuovo modo di usare il detersivo per il bucato. Si tratta di un foglio di detersivo concentrato e disidratato  che si scioglie rapidamente in acqua, calda o fredda. Facili da usare, sono una soluzione che fa risparmiare tempo e rende il bucato semplice. Grazie ai foglietti per il bucato si elimina l'uso della plastica e il trasporto dell'acqua.

No. I nostri prodotti e le materie prime non sono testate su animali in nessuna fase della catena di fornitura. Per maggiori informazioni potete scriverci a info@r5living.com

Sì, sulle confezioni di alcuni nostri prodotti sono riportati alcuni pittogrammi di pericolo secondo le indicazioni di legge. Ricordati di tenere sempre i prodotti per la detergenza e la pulizia fuori della portata dei bambini e di conservare la confezione o l'etichetta.

Sì, i prodotti R5 sono sicuri da usare in case con bambini e animali domestici. Conservare sempre i prodotti R5 fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.

Il detersivo concentrato utilizza come supporto amido e alcool polivinilico (PVA), idrosolubile. Questo consente di dare la forma di foglietto al detersivo concentrato. Il vantaggio dei foglietti è il dosaggio facile e comodo del prodotto oltre alla riduzione dello spazio occupato e all'eliminazione del trasporto dell'acqua rispetto ad un tradizionale detersivo liquido. Sia il detersivo che il suo supporto sono 100% solubili, ossia si sciolgono completamente a contatto con l'acqua del lavaggio e non rilasciano residui.

R5 Detersivo in Foglietti Solubili è adatto sia per bucati a mano che in lavatrice. Utilizza una dose di metà foglietto per un bucato normale e di 1 foglietto intero (2 metà) se il tuo bucato necessita di un intervento più intensivo. Non usare su Lana e Seta.

I nostri prodotti sono stati testati in laboratori indipendenti contro le marche leader per efficacia e sono stati provati anche da un numero consistente di persone che ci stanno aiutando a mettere a punto tutti i nostri prodotti.Siamo molto orgogliosi di dire che i prodotti R5 si sono comportati molto bene, dando ottimi  risultati in termini di efficacia  e performance. I foglietti sono indicati per uno sporco normale. In caso di sporco ostinato, meglio usare un foglietto intero (due metà) o le tabs lavatrice R5.

La confezione di R5 Detersivo in Foglietti è 100% Plastic Free. La scatola del prodotto è fatta in cartone FSC® MIX, 100% riciclabile. L'etichetta FSC Misto indica che la carta del prodotto proviene da materiale certificato FSC, materiale riciclato e/o legno controllato (non meno del 70% di materiali certificati e/o materiali riciclati). Il marchio FSC®, rilasciato da Forest Stewardship Council-ONG internazionale senza scopo di lucro, fornisce la garanzia che la carta è realizzata da fonti responsabili. La bustina interna, inserita per proteggere i foglietti e mantenerli al giusto livello di umidità, è una pellicola di cellulosa compostabile.

È un composto acido presente negli agrumi, in particolare nel succo di limone. E' considerato un “acido debole” perché è a bassa concentrazione, perciò non nocivo. La sua azione principale è appunto legata al suo PH acido, ossia l'acido citrico è un correttore di acidità. Per ciò che riguarda la pulizia, ha un’azione anticalcare. Si trova solitamente sotto forma di polvere o di cristalli. La sua forma più pura è quella Anidra, con minor contenuto di acqua. 

È noto come anticalcare, scioglie le incrostazioni, anche quelle degli scarichi. È un'eccellente alternativa al classico ammorbidente, è ottimo per pulire vetri e superfici incrostate di calcare, può essere usato come brillantante per la lavastoviglie, con ottimi risultati.

Il Percarbonato di Sodio è un composto ecologico. Agisce eliminando le macchie in virtù delle reazioni chimiche che scatena a contatto con l’acqua. A 40 gradi il Percarbonato di Sodio si decompone sviluppando carbonato di calcio ed acqua ossigenata, e questo gli conferisce proprietà altamente smacchianti. .Non contiene né cloro né fosfato: il percarbonato di sodio non contiene enzimi, tensioattivi o sbiancanti ottici, fosforo o allergeni.

E' noto per essere uno sbiancante eco compatibile. Il Percarbonato di Sodio viene soprattutto utilizzato per igienizzare la biancheria a mano ed in lavatrice e per smacchiarla, ma anche per igienizzare le stoviglie e per la pulizia della casa. Il Percarbonato di Sodio non contiene tensioattivi, sbiancanti, enzimi.

Entrambi questi prodotti sono confezionati in busta di carta Aticelca (C/PAP 81) semltibili nella differenziata carta. Abbiamo utilizzato una zip in plastica per richiudere la confezione per ragioni di sicurezza e di conservazione del prodotto. La zip va rimossa e inserita nella differenziata Plastica.

Sì, sulle confezioni di alcuni nostri prodotti sono riportati alcuni pittogrammi di pericolo secondo le indicazioni di legge. Ricordati di tenere sempre i prodotti per la detergenza e la pulizia fuori della portata dei bambini e di conservare la confezione o l'etichetta.

Tutte le informazioni relative ai prodotti R5 sono contenute sul nostro sito www.R5living.com. Per ogni approfondimento scrivici a info@r5living.com e saremo felici di aiutarti.

L’alcool polivinilico (sigla: PVA, PVOH, più raramente PVAl) è un polimero sintetico idrosolubile, biodegradabile, non tossico. Sebbene i film di PVA abbiano proprietà simili a quelle di molte materie plastiche, come la flessibilità, quando vengono utilizzati si dissolvono completamente in acqua e i polimeri disciolti vengono completamente biodegradati dai microrganismi negli impianti di trattamento delle acque e nell'ambiente. I film di PVA utilizzati nei detergenti devono soddisfare i rigorosi standard delle linee guida dell'OCSE per i test di biodegradabilità.Il PVA che utilizziamo in alcuni nostri prodotti è stato dimostrato essere al 100% facilmente biodegradabile secondo gli standard dell'OCSE e non tossico, completamente solubile e senza alcun rilascio di microplastica. Sempre più Paesi  stanno adottando politiche di Extended Producer Responsibility (EPR), una strategia di protezione ambientale in cui il produttore è responsabile dell'intero ciclo di vita del prodotto per il ritiro, il riciclaggio e lo smaltimento finale. L'utilizzo di un'innovazione di imballaggio a base di PVA è un modo per affrontare i programmi EPR ed è la strada che noi abbiamo scelto per dare un prodotto di alta qualità ed efficacia. 

Le Dryer Balls sono fatte a mano in Nepal da comunità svantaggiate che vivono nella valle himalayana di Kathmandu. Il loro lavoro è remunerato con salari equi.Crediamo che il miglior prodotto non dovrebbe essere fatto solo con i migliori materiali, ma anche fatto con amore, nelle migliori condizioni etiche e ambientali da persone appassionate come i nostri artigiani, per questo motivo abbiamo scelto di far produrre le Dryer Balls da uno dei nostri migliori fornitori.