Buongiorno Francois, come sa appena ci ha segnalato il problema riscontrato, le abbiamo scritto per scusarci e per avvisarla che avremmo mandato un prodotto nuovo. Purtroppo il produttore avrà fatto un errore di confezionamento, di cui non era possibile accorgersi se non aprendo la scatola. Ma in ogni caso le abbiamo proposto immediatamente un nuovo invio del prodotto, ma lei nel frattempo aveva già richiesto il rimborso a Paypal, prima ancora di ricevere la nostra risposta. A quel punto, ovviamente, abbiamo dovuto fermare la nuova spedizione. Rimaniamo sempre disponibili e cerchiamo di fare il possibile per risolvere tutti i problemi, ma in questo caso non ci è stata data la possibilità. Grazie comunque per il feedback. Il team di R5 Living.