Buongiorno Sabina, purtroppo una volta partito il pacco dal nostro magazzino, noi non abbiamo più notizie a meno che non veniamo avvisati che il pacco non è arrivato. In questo caso, il nostro custome care è sempre pronto a risolvere la situazione. Non avendo ricevuto nessuna segnalazione da lei, non eravamo a conoscenza della situazione e quindi non abbiamo potuto intervenire. Oggi stesso appena letto questo commento il nostro customer care ha preso in mano la segnalazione e le ha già scritto. Come le è stato detto, il corriere ha perso il pacco e siamo intervenuti predisponendo immediatamente una nuova spedizione. Speriamo non si verifichino più situazioni come queste, fuori dal nostro controllo, ma nel caso può segnalarci immediatamente il problema a customercare@R5living.com. Grazie. Restiamo ovviamente a disposizione.

Buongiorno Anna Maria, la ringraziamo per il suo feedback. Desideriamo precisare che il nostro Odour Control non è concepito come un profuma ambiente tradizionale, non è proprio un profumatore, come specificato nelle indicazioni, ma è un elimina odori, studiato per neutralizzare le cattive essenze in modo efficace e discreto, non è un deodorante. Nasce per eliminare gli odori non per coprirli. È sviluppato con una formula che intrappola, blocca e neutralizza i cattivi odori e agisce grazie alla funzione dei microorganismi effettivi (i batteri) che degradano le molecole che causano i cattivi odori. Abbiamo comunque inserito una leggera nota floreale, ma non intensa come potrebbe essere quella di un deodorante che deve coprire gli odori: l'odour control li elimina. La pulizia con prodotti a base di batteri è di lunga durata, i benefici si vedono nel tempo, perché utilizza appunto i microrganismi effettivi che, una volta applicati, continuano a lavorare nel tempo. Questi batteri producono enzimi che degradano lo sporco residuo e impediscono l'accumulo di nuovo, ma necessitano di tempo e applicazioni ripetute. Quindi le consigliamo di continuare ad usare come da indicazioni per poter vedere gli effetti. Desideriamo anche sottolineare che i nostri test interni e il parere di numerosi clienti confermano l'efficacia del prodotto se utilizzato seguendo le modalità indicate. Grazie per averci scritto, restiamo a disposizione. Può sempre contattarci direttamente a info@R5living.com.