FAQ

About us

Quale è l’idea alla base di R5?

R5 è una giovane impresa di Bergamo, che crede nei piccoli gesti quotidiani. Sono quelli che, giorno dopo giorno, portano ai grandi cambiamenti. 

R5 è partita dal settore della detergenza domestica, mettendo a fuoco che molto si poteva fare per innovare in questo settore, in particolare se pensiamo che il 90%-95% di quello che compriamo di un normale detergente è acqua e che viene trasportata in flaconi di plastica monouso.
Noi ci siamo concentrati su due cose, per ridurre gli sprechi: un taglio drastico alla plastica usa e getta, anacronistica oltre che deleteria, e l’eliminazione del trasporto dell’acqua, che comporta solo fatica e un costo ingiustificato per noi e per il nostro pianeta.

Oggi abbiamo cominciato a portare gli stessi principi anche nei prodotti per il Bucato e in quelli per la cura della Persona.

Il nostro obiettivo? Quello di migliorarci ogni giorno, offrendovi i migliori prodotti in termini di performance, e con il minimo impatto possibile.
Crediamo molto nel vostro supporto e nel vostro aiuto, per cui contattateci quando volete, se avete delle domande o dei suggerimenti su come migliorare: info@r5living.com.

Perché R5?

Siamo nell’R Economy. L'economia circolare mira a mantenere prodotti, componenti e materiali alla loro massima utilità e valore, in ogni momento. Il modo per farlo è concentrarsi sui principi del modello, comunemente noto come le "5 R" dell'economia circolare: Ripensare / Ridurre / Riutilizzare / Recuperare /Riciclare. Il nostro logo sempre presentato con il suo pentateuco, quale suo "manifesto concentrato", è una sorta di chiamata all'azione ispiratrice e un manuale operativo racchiuso nel logo stesso. 

Qual'è il nostro impegno?

Il nostro impegno è quello di migliorare costantemente il nostro impatto positivo e minimizzare e mitigare i nostri impatti negativi. Per questo sin da subito abbiamo deciso di misurare il nostro lavoro e intrapreso un percorso di valutazione e reporting del nostro impatto.
Crediamo che il raggiungimento degli obiettivi dell'agenda 2030 debba muovere ogni impresa. Noi con R5 ci stiamo concentrando sul SDG 12: Garantire modelli di produzione e consumo sostenibili e sul SDG 14: Conservare e utilizzare in modo sostenibile gli oceani, i mari e le risorse marine per uno sviluppo sostenibile, in particolare per il 14.1: Entro il 2025, prevenire e ridurre significativamente l'inquinamento marino di tutti i tipi, in particolare dalle attività terrestri, compresi i detriti marini e l'inquinamento da nutrienti (goal che viene misurato tramite l'Indice di eutrofizzazione costiera e densità di detriti di plastica galleggianti).
Stiamo lavorando per riuscire ad indirizzare anche l'SDG 6. Siamo concentrati alla definizione di nuove formulazioni sempre più green, su cui contiamo di potervi aggiornare a breve, così da cercare di lavorare per il 6.3 (Entro il 2030, migliorare la qualità dell'acqua riducendo l'inquinamento, eliminando lo scarico e minimizzando il rilascio di sostanze chimiche e materiali pericolosi, dimezzando la percentuale di acque reflue non trattate e aumentando sostanzialmente il riciclaggio e il riutilizzo sicuro a livello globale) e il 6.4 (Entro il 2030, aumentare sostanzialmente l'efficienza nell'uso dell'acqua in tutti i settori e garantire prelievi e forniture sostenibili di acqua dolce per affrontare la scarsità d'acqua e ridurre sostanzialmente il numero di persone che soffrono di scarsità d'acqua).
Per saperne di più scrivici a info@R5living.com.

Perché a Bergamo?

Bergamo è la città di alcuni di noi. Da qui è partito questo sogno. Da Bergamo vogliamo prendere quella forza straordinaria di non mollare mai, di sapersi rialzare, quella fierezza austera, ma al contempo concreta,  di contribuire a fare qualcosa di unico per noi, per il nostro territorio, per il nostro pianeta. A Bergamo dedichiamo questa impresa. 

Prodotti Casa

I prodotti R5 sono testati sugli animali?

No. I nostri prodotti non sono testati su animali in nessuna fase della catena di fornitura .Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

I nostri prodotti sono Vegan Friendly?

Assolutamente sì. Tutti i nostri ingredienti non sono di origine animale né sono stati testati su animali, né i prodotti R5 sono stati testati su animali. Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

Dove posso trovare la lista degli ingredienti?

La lista completa degli ingredienti (INCI) per ogni prodotto è disponibile sulla pagina del prodotto del nostro sito www.R5living.com. Guarda sotto la descrizione del prodotto e troverai la scheda "Composizione e Avvertenze".
Sul retro di ogni confezione di Refill troverai gli ingredienti e le avvertenze a norma di legge. Conserva sempre la confezione.

Sulle etichette delle confezioni sono riportati pittogrammi di pericolo?

Sì, sulle confezioni delle nostre Refill sono riportati alcuni pittogrammi di pericolo secondo le indicazioni di legge. Questi Pittogrammi sono anche dovuti al fatto che i nostri prodotti sono estremamente concentrati e privi di acqua, a differenza dei comuni detergenti. Il prodotto pronto all'uso, diluito secondo le istruzioni, non necessiterebbe dell'indicazione di alcun pittogramma.

Quanto dura un prodotto?

Con una refill da 15 ml si producono 750 ml di detergente. Quindi dura quanto un normale flacone da 750 ml di detergente e dipende da quanto frequentemente si usa il prodotto. Con la refill R5 Pavimenti si producono 1000 ml di detergente.

Quanto dura il prodotto una volta diluito?

Si raccomanda di usare il prodotto entro nove mesi dalla diluizione (PAP, Period-After-Preparation di nove mesi), per avere la massima efficacia.

Per quanto posso conservare le Refill?

Le refill possono essere conservate per più di un anno, se conservate in luogo fresco ed asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta.

Come mai le Refill sono di lunghezza diversa?

Può succedere di trovare delle Refill leggermente più lunghe o più corte. E' normale, non preoccuparti, la macchina funziona "a peso" del prodotto e la lunghezza può subire oscillazioni, ma le Refill contengono sempre 15ml di prodotto.

In che modo le Refill R5 sono migliori per il pianeta?

In media in Italia ogni famiglia usa 25 flaconi spray per la pulizia all'anno. Con R5 eviti di comprare e buttare tutti questi flaconi e riutilizzi sempre gli stessi, evitando di generare plastica che certamente appena terminato il prodotto finisce, nel migliore dei casi, nel bidone del riciclaggio. Ma solo il 9% della plastica nei nostri bidoni di riciclaggio viene effettivamente riciclata. R5 nasce con l’idea di diminuire il consumo di plastica monouso: prolungando la vita utile del flacone, verranno prodotti meno flaconi e si eviteranno i rifiuti di plastica alla fonte (vedi sezione FAQ su Plastica)

I prodotti R5 sono sicuri per la casa con bambini e animali domestici?

Sì, una volta diluita la refill secondo le istruzioni, i prodotti sono sicuri da usare in case con bambini e animali domestici. Conservare sempre i prodotti R5 fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.

Posso usare qualsiasi flacone spray?

Raccomandiamo vivamente di usare il nostro flacone di ricarica, pulito e risciacquato prima di un nuovo riempimento. I nostri prodotti sono stati formulati e testati per questo flacone. 
E’ sempre possibile usare un altro flacone spray, questo deve sempre essere ben pulito e ricordatevi di etichettare il  flacone indicando il prodotto che avete introdotto. Sconsigliamo di usare flaconi in alluminio per prodotti detergenti per la casa.

I prodotti R5 puliscono bene come i normali prodotti di pulizia che compro?

I nostri prodotti sono stati testati in laboratori indipendenti contro le marche leader per l'efficacia della pulizia e sono stati testati anche da un numero consistente di persone che ci stanno aiutando a mettere a punto tutti i nostri prodotti. Siamo molto orgogliosi di dire che i prodotti R5 si sono comportati molto bene, dando ottimi  risultati in termini di efficacia  e performance.

L'utilizzo di 2 Refill migliora le prestazioni?

No. Le nostre Refill sono state create nella dose ottimale da diluire in 750ml di acqua per R5 Sgrassatore, R5 Vetri e Multiuso e R5 Bagno, in 1000ml di acqua per R5 Pavimenti,  per dare una pulizia superiore eliminando lo sporco che abitualmente affrontiamo nella pulizia delle nostre case. Una concentrazione superiore di componenti attive nel detergente non comporterebbe una maggiore pulizia ma al contrario porterebbe ad uno spreco di risorse che andrebbero disperse nell'ambiente.  

In coerenza con la nostra filosofia abbiamo definito il dosaggio dei prodotti R5 in funzione di corretto utilizzo e dell’attenzione a non sprecare le risorse.

Esiste un’unica eccezione e vale per lo sgrassatore. Nel caso di utilizzo su sporco "eccezionale" particolarmente “grasso” - es. catene moto/biciclette, pulizia a fondo di griglie barbeque,... - è possibile predisporre un "R5 Super Sgrassatore" utilizzando due refill di R5 Sgrassatore in un flacone da750 ml.

Come si riempie il flacone di ricarica?

Per prima cosa aggiungi una refill del prodotto che hai scelto nel suo corrispondente flacone. Poi aggiungi acqua tiepida e riempi fino quasi all’orlo. Puoi farlo versando direttamente l’acqua dal rubinetto nel flacone. Riempi delicatamente per evitare la formazione di schiuma. Riavvita lo spruzzo (spray). Aspetta qualche secondo, poi agita il flacone per miscelare il prodotto.

E’ possibile anche riempire prima la bottiglia e aggiungere poi la ricarica. Assicurati solo di non riempire fino all’orlo della bottiglia per lasciare spazio alla refill.

E’ necessario usare acqua filtrata o depurata?

Non è necessario usare acqua filtrata. L'acqua del rubinetto va benissimo. Tuttavia, se hai un filtro puoi usare acqua filtrata.

Devo usare acqua calda per riempire il flacone?

Non è necessario usare acqua calda. Noi consigliamo di usare acqua tiepida per un più rapido scioglimento delle refill. Anche l’acqua fredda va benissimo. Dopo aver introdotto la refill e l’acqua aspettare qualche minuto, agitare e cominciare ad usare.

Il flacone deve essere completamente vuoto prima di riempirlo di nuovo?

È meglio usare tutto illiquido all'interno della bottiglia prima di mescolare un'altra ricarica di detergente. Raccomandiamo di pulire e risciacquare il flacone prima di un nuovo riempimento.

Quante volte posso riempire il flacone di ricarica?

Se usata correttamente e con cura, la nostra bottiglia di ricarica può durare per sempre. Per qualsiasi problema non esitare a scriverci a customercare@R5living.com. Siamo sempre aperti al feedback e vogliamo rendere i nostri prodotti e la tua esperienza i migliori possibili.

Quali sono le profumazioni dei prodotti?

R5 Sgrassatore: un frizzante accordo di lavanda e note balsamiche che lascia una fresca sensazione di efficacia e pulito

R5 Bagno: la vivacità degli agrumi e la dolcezza del muschio bianco si incontrano, lasciando un piacevolissimo profumo nell'ambiente.

R5 Vetri e Multiuso: un accordo fresco come una brezza mattutina, reso delicato dalle note fiorite e di muschio bianco

R5 Pavimenti: un mix di frutti e fiori aromatici e balsamici per lasciare sulle superfici un gradevole profumo per tutto il giorno

R5 Superficie e Pavimenti Legno: un accordo di agrumi addolcito da un bouquet di fiori e vaniglia per un ambiente piacevolmente profumato.

Stiamo lavorando a nuove profumazioni e avere il vostro feedback per noi è importante. Scrivici a customercare@R5living.com.

Cosa succede se i prodotti R5 arrivano danneggiati?

Se hai qualche problema con il tuo ordine, per favore invia un'email a customercare@R5living.com e il nostro team clienti sarà in grado di aiutarti.

Ti potrebbe essere richiesto di fare delle fotografie se la consegna è danneggiata.

Nel caso in cui le refill dovessero risultare umide o rotte, non preoccuparti, mandaci una fotografia a customercare@R5living.com insieme ai dettagli dell’ordine e ti spediremo le nuove ricariche immediatamente. Il film PVA con cui sono ricoperte è un materiale incredibile, ma delicato se esposto a fonti di calore e luce diretta o eccessive pressioni, quindi può capitare che qualche refill possa subire delle variazioni durante il trasporto.

Dove sono prodotti i prodotti R5?

I nostri detergenti sono attualmente interamente prodotti in Italia. E questo vale anche per la bottiglia in PET, gli accessori e il packaging incluso gli adesivi e le etichette. 

I prodotti R5 sono sicuri da usare su tutte le superfici, ad esempio ceramica, acciaio, legno?

I nostri prodotti sono adatti alla maggior parte delle superfici e nelle schede di ogni prodotto R5 puoi trovare le informazioni sul corretto utilizzo. Consigliamo sempre di testare prima una piccola area della superficie che si desidera pulire. Per qualunque dubbio scrivici a info@r5living.com.

Come posso saperne di più sul profilo di sicurezza di ciascuno dei vostri prodotti?

Scrivici quando vuoi a info@R5living.com e saremo felici di aiutarti.

Perché non avete più prodotti? Ci sono nuovi prodotti in arrivo?

Abbiamo sempre nuovi prodotti in cantiere, iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui social media per scoprire le novità.

E se vuoi essere tra i primi a provare i nuovi prodotti, saremmo fieri di averti nella nostra Community di R5Tester. Scrivici a info@R5living.come specifica nell’oggetto della mail R5 Tester Community.

Di che cosa sono ricoperte le refill?

Le refill sono ricoperte da una pellicola solubile in acqua (PVOH o PVA) che è biodegradabile al 100% e si dissolve completamente senza generare alcuna micro o nano plastica. La pellicola idrosolubile è prodotta a partire da alcool polivinilico, chiamato anche PVA o PVOH o PVAL che è biodegradabile e non tossico ed è un polimero sintetico solubile in acqua. È ampiamente utilizzato per l'imballaggio in monodosaggio/capsule soprattutto per detersivi per bucato e lavatrice, ma ha infinite proprietà e siamo convinti che spingersi a trovare nuovi utilizzi possa rappresentare un passo in avanti sul packaging a basso impatto. Per questo abbiamo scelto di lavorare con questa tecnologia, anche se richiede un grande lavoro in termini di preparazione e formulazione di prodotto, quando usato in ambiti diversi. I film solubili in acqua si dissolvono completamente una volta a contatto con l'acqua senza lasciare residui nocivi, sono biodegradabili al 100% e totalmente sicuri per l'ambiente, riducendo quindi la footprint del prodotto stesso. È stato dimostrato che una grande varietà di microrganismi naturali degrada il PVA senza lasciare residui nocivi. Sempre più paesi stanno adottando politiche di responsabilità estesa del produttore (Extended Producer Responsibility - EPR), una strategia di protezione ambientale per raggiungere un obiettivo ambientale rendendo il produttore del prodotto responsabile per l'intero ciclo di vita del prodotto stesso, soprattutto per il ritiro, il riciclaggio e lo smaltimento finale .L'utilizzo di un'innovazione dell'imballaggio basata sul PVA è un modo per affrontare i programmi EPR. Adesso sta a noi spingerci sempre più nella creazione di prodotti senza imballaggio tradizionale.

Come vengono imballati i prodotti?

Abbiamo scelto di essere sempre coerenti con il nostro modello di consumo.

Ogni ordine viene imballato in cartone Certificato FSC® MIX, riciclato minimo al 70% e riciclabile al 100% La componente vergine del cartone è sempre di provenienza da foreste controllate FSC .

Per maggiori informazioni puoi scriverci a info@R5living.com.

Perché utilizziamo un packaging così "semplice"?

Il nostro packaging di contenimento può sembrare "povero", ma vogliamo essere coerenti con la nostra filosofia e usiamo solo cartone FSC® minimo 70% riciclato e 100% riciclabile. Le etichette adesive sono prodotte secondo un protocollo green: processo di pre-stampa privo di sostanze chimiche, vernici a base di acqua, riduzione del 100% del consumo di acqua in stampa, 100% utilizzo di fonti rinnovabili, carta certificata FSC recycled e utilizzo di carta nuova che non deriva da legno, riduzione degli scarti e compensazione di Co2.

Di che cosa sono fatte le Permanent Bottle?

La Pemanent Bottle è in PET perché il PET è miglior materiale per contenere i detergenti domestici. Consente di mantenere inalterate le caratteristiche del prodotto, è leggero e resistente. Questa bottiglia ha una durata infinita ed è 100% riciclabile nella plastica quando sarà a fine vita. Se per circostanze impreviste dovesse succedere qualcosa alla tua Permanet Bottle saremo felici di aiutarti, scrivici a customercare@R5living.com.

Di che cosa sono fatti i trigger/spray?

Lo spray è fatto di plastica (polipropilene o PP, HDPE, PE e POM). Non abbiamo ancora trovato uno spray fatto di materiale riciclato ma il nostro trigger è totalmente riciclabile (nella plastica). Ha una erogazione di 1,2ml e un'area di erogazione regolabile.
Il trigger viene dato in garanzia per un anno. Se hai qualche problema contattati a customercare@r5living.com.

Come sono fatte le vostre etichette?

Il processo di pre-stampa è privo di sostanze chimiche, le vernici sono a base di acqua, c'è una riduzione del 100% nel consumo di acqua nel processo di stampa, il 100% delle fonti utilizzate sono rinnovabili, la carta è certificata FSC Recycled e la carta nuova non deriva da legno, c'è una ottimizzazione del processo con significativa riduzione degli scarti e infine vengono effettuate delle compensazioni sulla Co2.

Prodotti Bucato

Che caratteristiche ha la formula del Detersivo in Foglietti?

R5 Detersivo in Foglietti ha una formula concentrata e ipoallergenica. Il prodotto non contiene nè parabeni nè fosfati.

R5 Detersivo in Foglietti è stato testato sugli animali?

No. I nostri prodotti e le materie prime non sono testate su animali in nessuna fase della catena di fornitura.

Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

R5 Detersivo in Foglietti è un prodotto Vegan Friendly?

Assolutamente sì. Le sue materie prime non sono di origine animale né sono
state testate su animali. Inoltre il prodotto non è stato testato su animali.

Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

Sulle etichette delle confezioni sono riportati pittogrammi di pericolo?

Sì, sulle confezioni di tutti i nostri prodotti sono riportati alcuni pittogrammi di pericolo secondo le indicazioni di legge. Ricordati di tenere sempre i prodotti per la detergenza e la pulizia fuori della portata dei bambini.

I prodotti R5 sono sicuri per la casa con bambini e animali domestici?

Sì, i prodotti R5 sono sicuri da usare in case con bambini e animali domestici.

Conservare sempre i prodotti R5 fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.

Ma R5 Detersivo in Foglietti è un Acchiappacolore?

No. R5 Detersivo in Foglietti Solubili è per l'appunto un Detersivo concentrato per il bucato sia a mano che in lavatrice.

Come fa un Detersivo ad essere in Foglietti?

Il detersivo concentrato utilizza come supporto amido e alcool polivinilico (PVA), lo stesso materiale che utilizziamo per le nostre Refill della linea Casa. Questo consente di dare la forma di foglietto al detersivo concentrato. Il vantaggio dei foglietti sta in un dosaggio facile e comodo del prodotto oltre che nella riduzione dello spazio occupato. Sia il detersivo che il suo supporto sono 100% solubili, ossia si sciolgono completamente a contatto con l'acqua del lavaggio e non rilasciano residui né microplastiche.

Per quale tipo di bucato è adatto?

R5 Detersivo in Foglietti Solubili è adatto sia per bucati a mano che in lavatrice.

Utilizza una dose di metà foglietto per un bucato normale e di 1 foglietto intero (2 metà) se il tuo bucato necessita di un intervento più intensivo.

Come si usa il Detersivo in Foglietti?

Dividi a metà, lungo la linea tratteggiata, uno dei 16 foglietti contenuti nella confezione. Riponilo sul fondo del cestello della lavatrice o metti il foglietto in una bacinella con 5 lt di acqua. Il detersivo in foglietti si scioglie a contatto con l'acqua.

E' possibile utilizzare contemporaneamente 2 metà di un foglietto?

Se il bucato che stai facendo è particolarmente difficile ti consigliamo di usare 2 mezzi foglietti di detersivo (ossia 1 foglio intero). In questo modo è possibile incrementare l'efficacia del detersivo contro lo sporco più ostinato. In una situazione invece di sporco normale ti suggeriamo di usare mezzo foglietto di detersivo per non sprecare inutilmente componenti attive che comunque vanno a finire nell'ambiente e da questo vanno metabolizzate.

I prodotti R5 puliscono bene come i normali detersivi per bucato?

I nostri prodotti sono stati testati in laboratori indipendenti contro le marche leader per efficacia e sono stati provati anche da un numero consistente di persone che ci stanno aiutando a mettere a punto tutti i nostri prodotti.

Siamo molto orgogliosi di dire che i prodotti R5 si sono comportati molto bene, dando ottimi  risultati in termini di efficacia  e performance. E lasciano sul bucato un ottimo profumo di sole.

Posso usare R5 Detersivo in Foglietti con qualsiasi capo?

R5 Detersivo in Foglietti è adatto per lavaggio di capi colorati e bianchi, anche a basse temperature.
Non è adatto per il lavaggio di capi in lana.

Per qualunque dubbio scrivici a info@r5living.com.

Qual'è la profumazione di R5 Detersivo in Foglietti Solubili?

R5 Detersivo in Foglietti Solubili ha un buon profumo di pulito. Il profumo che il sole lascia sul nostro bucato in una giornata tersa e ventilata.

Come è fatta la confezione di R5 Detersivo in Foglietti?

La confezione di R5 Detersivo in Foglietti è 100% Plastic Free.
La scatola del prodotto è fatta in cartone FSC® MIX, 100% riciclabile. L'etichetta FSC Misto indica che la carta del prodotto proviene da materiale certificato FSC, materiale riciclato e/o legno controllato (non meno del 70% di materiali certificati e/o materiali riciclati). Il marchio FSC®, rilasciato da Forest Stewardship Council-ONG internazionale senza scopo di lucro, fornisce la garanzia che la carta è realizzata da fonti responsabili.
La bustina interna, inserita per proteggere i foglietti e mantenerli al giusto livello di umidità, invece è una pellicola di cellulosa compostabile.

In che modo R5 Detersivo in Foglietti è migliore per il pianeta?

In media in Italia ogni famiglia usa 15-20 confezioni di detersivo per il bucato ogni anno, tipicamente costituite da flaconi in plastica monouso o contenitori in plastica per pod/cap o buste in plastica. Con R5 eviti di comprare e buttare tutti questi contenitori perchè la nostra confezione è 100% Plastic Free e completamente riciclabile. Inoltre il nostro detersivo è privo di acqua, è concentrato e occupa uno spazio minimo, ottimizzando il consumo di CO2 per il trasporto e lo spazio di stoccaggio. R5 nasce con l’idea di diminuire il consumo di plastica monouso e di ridurre le emissioni di CO2: R5 Detersivo in Foglietti Solubili è la nostra prima risposta per un bucato più sostenibile.

Cosa è l'Acido Citrico?

È un composto acido presente negli agrumi, in particolare nel succo di limone. E' considerato un “acido debole” perché è a bassa concentrazione, perciò non nocivo. La sua azione principale è appunto legata al suo PH acido, ossia l'acido citrico è un correttore di acidità. Per ciò che riguarda la pulizia, ha un’azione e proprietà simili all’aceto ma è più efficiente, molto meno inquinante e non lascia il cattivo odore. Si trova solitamente sotto forma di polvere o di cristalli. La sua forma più pura è quella Anidra, con minor contenuto di acqua.

Per cosa si usa l'Acido Citrico?

È famoso come anticalcare, scioglie le incrostazioni, anche quelle degli scarichi. È ottimo per pulire i vetri, come detersivo per la lavastoviglie, al posto dell’ammorbidente (proprio perché elimina il calcare, quello che rende le fibre tessili dure e secche).

L'Acido Citrico si può usare ovunque?

Essendo una sostanza acida, non va utilizzato sulle superfici in marmo, legno, pietra naturale e cotto; non va applicato direttamente sui vestiti, ma nell’apposita vaschetta della lavatrice.

Cosa è il Percarbonato di Sodio?

Il Percarbonato di Sodio è un composto ecologico avente origine naturale.
Questo prodotto agisce eliminando le macchie in virtù delle reazioni chimiche che scatena a contatto con l’acqua. A 30 gradi il Percarbonato di Sodio si decompone sviluppando carbonato di calcio ed acqua ossigenata, e questo gli conferisce proprietà altamente smacchianti, oltre a non avere controindicazioni né per l’essere umano né per l’ambiente.
Non contiene né cloro né fosfato: il percarbonato di sodio non contiene enzimi, tensioattivi o sbiancanti ottici, fosforo o allergeni e si decompone in sostanze già presenti in natura, senza inquinare.

Per cosa si usa il Percarbonato di Sodio?

E' noto per essere uno sbiancante eco compatibile senza problemi di biodegradabilità ambientale.
Il Percarbonato di Sodio viene soprattutto utilizzato per igienizzare la biancheria a mano ed in lavatrice e per smacchiarla ma anche per lavare le stoviglie e per la pulizia della casa.
Il Percarbonato di Sodio inoltre non contiene tensioattivi, sbiancanti, enzimi, e quindi risulta essere molto delicato anche sulla pelle perché non contiene allergeni e fosforo.

Come sono confezionati Acidi Citrico e Percarbonato e perché?

Entrambi questi prodotti sono confezionati di Caps di PVA (alcool polivinilivo), lo stesso utilizzato per le nostre Refill. Questo rende l'uso dei prodotti più semplice ed immediato, pur preservando le caratteristiche intrinseche dei prodotti e senza comportare rilascio di microplastiche.

Cosa è il PVA?

E' il materiale con cui è fatto il film solubile utilizzato in molti prodotti R5.
Il PVA è un polimero sintetico solubile in acqua, sicuro per l'ambiente, biodegradabile al 100%, non tossico e che non rilascia microplastiche.

Sulle etichette delle confezioni sono riportati pittogrammi di pericolo?

Sì, sulle confezioni di tutti i nostri prodotti sono riportati alcuni pittogrammi di pericolo secondo le indicazioni di legge. Ricordati di tenere sempre i prodotti per la detergenza e la pulizia fuori della portata dei bambini.

Quali è la profumazione di Acido Citrico e Percarbonato di Sodio?

Questi prodotti R5 sono inodore.

Come è fatta la confezione di questi prodotti?

Le confezioni R5 sono 100% riciclabili.
Le nostre scatole sono in cartone FSC® MIX.
Le etichette sono prodotte secondo un protocollo green con processo di pre-stampa privo di sostanze chimiche; utilizzano vernici a base di acqua e carta FSC®.

In che senso i prodotti R5 Bucato sono migliori per il pianeta?

Lo sono perché sono 100% Plastic Free e Zero Water.

Le scatole sono 100% riciclabili.

Ottimizzano il trasporto riducendo la produzione di CO2.

Occupano poco spazio e sono più facili e pratici da usare.

Sono tutti prodotti solubili che non rilasciano microplastiche.

Acido Citrico e Percarbonato di Sodio sono sostanze a basso impatto ambientale e 100% eco-compatibili, molto meno impattanti dei prodotti tradizionali, che sono invece molto inquinanti.

I prodotti R5 sono sicuri per la casa con bambini e animali domestici?

Sì, i prodotti R5 sono sicuri da usare in case con bambini e animali domestici. Conservare sempre i prodotti R5 fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.

Come posso saperne di più sul profilo di sicurezza di ciascuno dei vostri prodotti?

Tutte le informazioni relative ai prodotti R5 sono contenute sul nostro sito www.R5living.com.

Per ogni approfondimento scrivici a info@R5living.com e saremo felici di aiutarti.

Prodotti Persona

Perchè R5 Senses?

R5 Senses è il brand R5 per i prodotti dedicati alla cura persona. La parola Senses esprime i concetti che ci guidano nella formulazione di questi prodotti, che si ispirano appunto ai 5 Sensi:

- contemplate nature

- soft footprint

- a taste for life

- smell happiness

- listen to yourself

Cosa sono i prodotti Beauty Solidi?

Sono prodotti cosmetici concentrati, composti da tensioattivi solidi con proprietà detergenti cui vengono solitamente aggiunti burri e oli vegetali nutrienti, oli essenziali.
Sono totalmente privi di acqua e di conservanti (necessari invece nei prodotti con acqua per evitare la formazione di muffe e batteri), si attivano con l'acqua tra le mani o direttamente sui capelli.

Con uno shampoo solido R5 si evitano due flaconi di plastica da 300ml e si possono effettuare fino a 60 lavaggi.

Perché Scegliere i prodotti Solidi?

Circa il 50% dell’inquinamento causato dalla plastica deriva dagli imballaggi.
Il principio ispiratore dei prodotti Beauty Solidi è semplice: ai composti non viene aggiunta acqua. Il che significa che possono fare a meno del packaging (e della loro plastica monouso), li rende più leggeri e facili da trasportare, contengono elementi naturali e non necessitano di conservanti chimici. Infine le confezioni sono totalmente riciclabili, per cui sono anche prodotti ZeroWaste.

Ma lo Shampoo solido è una sapone?

Sembra una sapone ma non lo è: si tratta di un vero e proprio shampoo formulato con tutti gli attivi specifici per la detersione e la cura dei capelli.

Quali sono i vantaggi di uno Shampoo Solido?

Lo shampoo solido ha il medesimo potere lavante di un detergente in cui è presente acqua.

I panetti di shampoo solido sono l'ideale da portare in viaggio, durano a lungo e pesano pochissimo.

Sono un prodotto estremamente ecologico, grazie all'assenza dei flaconi di plastica e alla presenza di ingredienti naturali e biodegradabili.

Quanto dura uno Shampoo Solido?

R5 Shampoo e Shampoo 2 in 1 Solidi pesano 70 grammi e permettono di effettuare circa 60 lavaggi con ogni prodotto. Equivalgono ognuno a 2 flaconi tradizionali da 300 ml di shampoo.

Come si usa uno shampoo solido?

Lo shampoo solido si può utilizzare in modi diversi: il più semplice, soprattutto se non si è abituati, è massaggiarlo prima fra le mani, così da creare la schiuma, passarlo delicatamente sulla cute e i capelli come se fosse uno shampoo classico e poi risciacquare.
Altrimenti puoi sfregarlo direttamente sui capelli o utilizzare una bacinella con acqua tiepida in cui immergere il sapone e i capelli, in modo da farli bagnare e insaponare contemporaneamente.

Come si conserva uno shampoo solido?

Per quanto riguarda la conservazione dello shampoo solido, per evitare che si rovini, dopo averlo utilizzato lascialo asciugare su un ripiano aerato, poi riponilo all'interno di un contenitore per evitate di esporlo alla luce o a fonti di calore, in modo da preservare il potere dei suoi ingredienti.
Lo strumento ideale sia per riporlo che per conservarlo con tutte le caratteristiche prima indicate è R5 Porta-Solido in plastica 100% riciclata a km 0 (dell'area di BG) e 100% riciclabile, ovviamente riutilizzabile infinite volte.

Quanto dura un Docciaschiuma Solido?

R5 Senses Docciaschiuma Solido ha un peso di 70 grammi. Equivale a circa 2 flaconi di detergente tradizionale da 300 ml.

La durata dipende molto dall'intensità di utilizzo.

Per quale utilizzo è indicato R5 Senses - Shampoo Solido?

E' uno Shampoo pensato per capelli Normali. R5 Senses - Shampoo Idratante Solido è uno shampoo protettivo e rigenerante.
Grazie alla presenza di Olio di Albicocca restituisce idratazione e luminosità ai capelli sfibrati e che necessitano di un prodotto riparatore.
L'olio di Jojoba ha un’azione equilibrante per i capelli grassi e ridona vitalità ai capelli secchi e fragili.
Le proteine del grano proteggono dalle aggressioni e dalla secchezza.
La glicerina vegetale apporta nutrimento ai capelli, soprattutto se secchi e sfibrati.

Per quale utilizzo è indicato R5 Senses - Shampoo 2 in 1 Solido?

Innanzitutto Shampoo 2 in 1 Solidi ha la doppia funzione sia di Shampoo che di Balsamo sui capelli. E' uno Shampoo Nutriente per capelli secchi o rovinati.
Qui sotto i principali componenti della formulazione e il loro contributo cosmetico.
L'olio di ciliegia è un olio protettivo e emolliente: è ottimo in caso di capelli secchi o rovinati da tinte o trattamenti aggressivi, oppure per proteggere i capelli dall'azione disidratante del sole.
L'olio di Girasole è utilissimo per le sue proprietà altamente nutritive.
Le Proteine del Grano costituiscono un complesso idratante unico, in grado di penetrare in profondità all’interno delle strutture dei capelli, trattenendo l’acqua e offrendo proprietà filmanti. Donano quindi corpo e volume alla chioma.
La Glicerina Vegetale nutre i capelli, soprattutto se secchi e sfibrati.

Per quale utilizzo è indicato R5 Senses - Docciaschiuma Solido?

Si tratta di un Docciaschiuma Nutriente, con proprietà Emolienti e Idratanti.
Grazie all'Amido di Mais ha proprietà lenitive e rinfrescanti e permette una detersione delicata nel rispetto delle difese naturali della pelle.
Il burro di albicocca ha proprietà antiossidanti, emollienti e nutrienti che favoriscono il mantenimento dell'elasticità della pelle.
L'olio di Cocco è un potente idratante naturale e dona un nutrimento profondo.
Infine l'estratto di Paprika ha un effetto stimolante sul micro-circolo ed è un valido aiuto per energizzare e tonificare la pelle.

I prodotti Solidi R5 Senses sono naturali?

Si. La quasi totalità dei componenti dei prodotti è di origine naturale. Shampoo 2 in 1 e Docciaschiuma contengono il 97% di ingredienti di origine naturale mentre lo Shampoo ne contiene il 98%. Inoltre la parte "non naturale" è sostanzialmente costituita da profumi e coloranti, la cui scelta è stata indirizzata per garantire la non allergenicità dei nostri prodotti.
Inoltre tutti i prodotti Solidi R5 Senses sono totalmente privi di siliconi, microplastiche e conservanti.
Quindi R5 Senses Prodotti Solidi sono davvero naturali.

I prodotti Solido R5 Senses sono stati testati sugli animali?

No. I nostri prodotti non sono testati su animali in nessuna fase della catena di fornitura. Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

I prodotti Solidi R5 Senses sono Vegan Friendly?

Assolutamente sì, i nostri ingredienti non sono di origine animale. Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

Dove sono fatti i prodotti Solidi R5 Senses?

Sono 100% Made in Italy

Dove posso trovare la lista degli ingredienti?

La lista completa degli ingredienti (INCI) per ogni prodotto è disponibile sulla pagina del prodotto del nostro sito www.R5living.com. Guarda sotto la descrizione del prodotto e troverai la scheda "Composizione e Avvertenze".

Inoltre sul retro di ogni confezione troverai gli ingredienti e le avvertenze a norma di legge. Conserva sempre la confezione.

Ma lo shampoo solido o il docciaschiuma solido non sono uguali a una qualsiasi saponetta? Tanto vale prendere una saponetta, che costa meno!!

Assolutamente no. La differenza è sostanziale, i prodotti Solidi R5 Senses sono completamente diversi da un sapone.
Un sapone è sempre alcalino e ha un Ph di 8.5 - 9 mentre la pelle è tendenzialmente acida e ha un Ph che va dal 4 al 6.
I Solidi R5 Senses hanno un Ph che va dal 5 al 5,5 a seconda della tipologia di prodotto, sono quindi molto più dermo-compatibili rispetto a un sapone.
Infatti gli ingredienti dei Solidi R5 Senses sono gli stessi di uno shampoo o un bagnoschiuma liquido e nulla hanno a che vedere con la composizione di un sapone.
Se provi a utilizzare un sapone come shampoo, i capelli si aggrovigliano e si rovinano. L'alcalinità del sapone è quanto di peggio per i capelli e non basta un risciacquo acido per tamponare l'aggressività. R5 Senses Docciaschiuma ti lascia la pelle pulita e morbida, senza aver quella sensazione di "pelle che tira" tipico di una saponetta.

Quale è la profumazione dello Shampoo Solido?

Fragranza: fiorita – verde – fruttata

Quale è la profumazione dello Shampoo 2 in 1 Solido?

Fragranza: fiorita – legnosa – gourmand

Quale è la profumazione del Docciaschiuma Solido?

Fragranza: fiorita – orientale

Come sono fatti i Porta-Solidi di R5 Senses?

I Porta-Solidi R5 Senses sono in plastica 100% riciclata a km 0, dalla raccolta differenziata di Bergamo, e sono 100% riciclabili.
Riciclare i rifiuti significa far diventare il rifiuto una risorsa, un prodotto che può essere riutilizzato e nuovamente immesso nel sistema economico creando articoli a partire da materie prime seconde. Questa attività, è indispensabile per aiutare il nostro pianeta, in quanto riduce il consumo di materie prime (il petrolio), l’utilizzo di energia e l’emissione di CO2.

Come è fatta la confezione di R5 Senses Prodotti Solidi?

Confezione: cartone FSC® MIX, 100% riciclabile. L'etichetta FSC Misto indica che il legno o la carta con cui è fatta la confezione provengono da materiale certificato FSC, materiale riciclato e/o legno controllato (non meno del 70% di materiali certificati e/o materiali riciclati). La Certificazione FSC® permette a tutti noi di tutelare realmente le risorse, indicandoci chi lavora a protezione dell'ambiente.
Carta Velina Ecologica: realizzata da fonti rinnovabili e riciclabile dopo l’uso.

Il packaging dei prodotti Solidi è sostenibile?

Assolutamente si. Tutte le scatole che contengono i prodotti Solidi o che racchiudono i Kit Personal sono fatte in cartone FSC® MIX 100% riciclabile. L'etichetta FSC Misto indica che il legno o la carta all'interno del prodotto provengono da materiale certificato FSC, ossia materiale riciclato e/o legno controllato (non meno del 70% è materiale certificato e/o materiale riciclato).
Anche la Carta Velina, se presente, è ecologica, realizzata da fonti rinnovabili e riciclabile al 100% dopo l’uso.

Acquisti e Ordini

Dove posso acquistare i prodotti R5?

Per ora i prodotti R5 sono disponibili solo sul nostro sito, ma stiamo aprendo nuovi canali di distribuzione. Iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui social media per essere sempre aggiornato sulle novità.

Collegati alla piattaforma www.R5Living.com ed effettua i tuoi acquisti.

Chi può acquistare sulla piattaforma www.R5living.com?

www.R5living.com è una piattaforma B2C, ossia pensata per i clienti Consumer/Privati.

Se sei una Azienda e vuoi acquistare e utilizzare i prodotti R5, effettua comunque i tuoi ordini attraverso la piattaforma www.R5living.com. Mandaci poi una email a customercare@R5living.com con tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura elettronica (dati aziendali, P. IVA, PEC; Codice Univoco di Fatturazione) e provvederemo ad inviartela.

Posso richiedere la fattura?

Puoi sempre richiedere la fattura. Scrivici a customercare@R5living.com, inviaci tutti i dati per la fatturazione e saremo felici di aiutarti.

Come posso acquistare su R5?

Acquistare su R5 è semplice. 

Puoi decidere di effettuare acquisti singoli o di sottoscrivere un abbonamento.

Se scegli gli acquisti singoli potrai decidere di acquistare la versione del prodotto Base, Medium o Large.

Sottoscrivendo invece un abbonamento riceverai comodamente e automaticamente a casa tua i prodotti R5 selezionati con la frequenza che riterrai più adatta alle tue esigenze (ogni 4, 6, 8 settimane). E in più ti verrà riservato un prezzo super scontato, risparmiando rispetto al costo degli  acquisti singoli.

La bottiglia di ricarica presente nei Kit è vuota?

Sì. Le bottiglie viaggiano vuote, non vogliamo spedire acqua inutile quindi i nostri flaconi arrivano a casa vuoti, ma sempre con una scatola di Refill. 

Quanto costa un abbonamento R5?

Non costa nulla, anzi! Con l'abbonamento a THE FOUR5 risparmi il 15% rispetto al prezzo dei singoli prodotti: The FOUR5 Home Starter Kit costa €34 invece che €40 e le Refill costano per sempre €11 invece che €13! E le spese di spedizione sono gratis per le prime 6 spedizioni dell'abbonamento.

Come funziona l’abbonamento R5? Che cosa è il Programma Abbonati?

È semplice! In caso di acquisto di The FOUR5 Home Starter Kit puoi attivare l’opzione “Abbonamento”. L’ abbonamento garantisce per sempre un risparmio del 15% rispetto al prezzo dei singoli prodotti. Puoi scegliere con quale frequenza desideri che ti vengano consegnate le ricariche: puoi selezionare la consegna ogni 4, 6, 8 settimane. Inoltre con la Wellcome Offer le spese di spedizione per i primi 6 invii sono gratis. Se acquisti The FOUR5 Home Starting Kit nel primo acquisto ti verranno consegnati:

4 flaconi, uno per ciascun prodotto: R5 Sgrassatore, R5 Bagno, R5 Vetri e Multiuso, R5Pavimenti; 

una pack da 4refill, una per ciascun prodotto: 1 refill R5 Sgrassatore, 1 refill R5 Vetri e Multiuso, 1 refill R5 Bagno, 1 refill R5 Pavimenti; 

3 panni spugna in cellulosa biodegradabile; 1 panno pavimenti in Bamboo e Cotone.

Potrai cancellare, mettere in pausa o saltare le consegne dell'abbonamento in qualsiasi momento. Basta accedere al tuo account sulla piattaforma www.R5living.com per effettuare una delle modifiche indicate.

I Kit singoli e le relative Refill non sono disponibili in abbonamento in questo momento, ma potrai sempre decidere di comprare più ricariche per approfittare degli sconti quantità e ridurre l’emissione di CO2 per il trasporto.

Posso annullare o sospendere il Programma Abbonati?

Assolutamente sì!!
In qualsiasi momento è possibile cancellare l’abbonamento o metterlo in pausa o richiedere di saltare una spedizione. Basta entrare nel tuo account R5living.com, scegliere “Abbonamenti” sul lato sinistro dello schermo, scegliere il prodotto che si desidera aggiornare o annullare, e fare clic sui pulsanti Aggiorna o Annulla. Se desideri aggiornare il tuo abbonamento, puoi scegliere tra le seguenti opzioni: 

Sospendi abbonamento
Salta una consegna
Aggiorna le informazioni di pagamento
Modifica il tuo indirizzo di spedizione

Come posso accedere alle impostazioni del mio abbonamento?

Potrai accedere al tuo account cliccando su "Account" dal menu del cellulare o in alto a destra dello schermo se stai usando un computer. Una volta effettuato l'accesso, seleziona "I miei abbonamenti". Se hai più abbonamenti, scegli quello che vuoi gestire e seleziona il menù "Gestisci abbonamenti"

Posso cambiare la data di consegna del mio abbonamento?

Sì, puoi farlo online collegandoti alla tua area riservata della piattaforma R5living.com. Nella sezione "Abbonamenti" puoi sospendere i tuoi abbonamenti o puoi saltare la prossima consegna. Se hai problemi, contattaci via e-mail a customercare@R5living.com.

Non avrò bisogno dei prodotti R5 per un po'. Come posso mettere in pausa il mio abbonamento?

Puoi  mettere in pausa il tuo abbonamento R5 ogni volta che vorrai. Accedi al tuo account e clicca su "Abbonamenti". Seleziona l'abbonamento che desideri modificare, seleziona la frequenza e scegli "Sospendi". Non ti verranno addebitate ricariche di abbonamento mentre il tuo abbonamento è sospeso. Puoi anche scegliere di saltare il prossimo ordine di ricarica selezionando "Salta una consegna" sotto "Impostazioni abbonamento". 

Quali prodotti sono disponibili per l'abbonamento R5?

Attualmente solo The FOUR5 Home Starting Kit è disponibile in abbonamento, ma stiamo aggiungendo nuovi prodotti per rendere il servizio R5 Abbonamento sempre più comodo e le spedizioni sempre meno impattanti in termini di CO2.

Cosa devo fare se ho bisogno di altri prodotti R5 prima del mio prossimo ordine di ricarica in abbonamento?

Se avete bisogno di alcuni prodotti prima del prossimo ordine di ricarica in abbonamento, scriveteci a customercare@R5living.com. Cercheremo di ottimizzare il tuo ordine. Questo non influenzerà la data di invio del tuo prossimo ordine di ricarica.

Posso comprare un Kit senza sottoscrivere un abbonamento?

Sì, offriamo tutti i nostri prodotti per l'acquisto singolo. Potrai sempre decidere di comprare più ricariche per approfittare degli sconti quantità e ridurre l’emissione di CO2 per il trasporto.

Se vuoi puoi acquistare anche solo le ricariche.

Come posso aggiornare il mio indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione o i dati della carta di credito per il mio abbonamento?

All'interno del tuo Account in www.R5living.com seleziona la sezione "Riepilogo Account". Per modificare queste informazioni, clicca su "Gestisci Indirizzi". Dopo aver inserito le nuove informazioni o modificato quelle esistenti, clicca su "Salva indirizzo".

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato effettuato e ricevuto?

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato con successo, riceverai un'e-mail di conferma con i tuoi dati, i dettagli del tuo ordine e l'indirizzo di spedizione. Controlla che questi dettagli siano corretti. Per qualunque dubbio scrivici a customercare@R5living.com

Come posso tracciare il mio ordine?

Accedi alla pagina del tuo Account in www.R5living.com. Qui troverai il riepilogo degli ordini effettuati con il numero d'ordine e lo stato di consegna. Cliccando sul numero d'ordine potrai visualizzare il dettaglio dei prodotti che sono inclusi in quell'ordine. Quando il tuo ordine risulterà spedito, riceverai una email con le informazioni per il tracciamento, in modo da poter seguire le fasi di consegna dell'ordine attraverso il portale del Corriere.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Maestro, AMEX), PayPal, Apple-Pay, Google-Pay e Shop-Pay.

Posso cambiare il metodo di pagamento in caso di abbonamento?

Sì, puoi facilmente aggiornare il tuo metodo di pagamento accedendo al tuo account personale in www.R5living.com

Spedizioni

Come posso ottenere la spedizione gratuita?

Offriamo la spedizione gratuita per qualsiasi ordine superiore a €25 o per i sottoscrittori dell’abbonamento a The FOUR5 Home Starting Kit per i primi 6 invii. 

I prodotti digitali, come ad esempio le gift card, non vengono conteggiati nel totale del tuo ordine per qualificarsi per la spedizione gratuita.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

In Italia la spedizione è gratuita per ordini uguali o superiori a 25€ o per i sottoscrittori dell’abbonamento TheFOUR5 Home Starter Kit (per le prime 6 spedizioni). Per qualsiasi ordine inferiore a 25€, i costi di spedizione sono:

2,90€ per ordine tra 10€ e al di sotto di 25€
4,90€ per ordini al di sotto di 10€

Al di fuori dell’Italia il contributo spese di spedizione è di 16,90€.

Quali sono i tempi di spedizione?

In Italia spediamo in 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine nella penisola e in 3-4 giorni lavorativi nelle Isole.
Al di fuori dell’Italia i tempi di consegna sono 5-7 giorni lavorativi.

In quali Paesi spedite?

Spediamo in Italia e nell'Unione Europea (tranne Cipro, Malta e Irlanda). Spediamo anche in Svizzera. Stiamo lavorando per includere anche altri Paesi.

Posso anche ritirare il mio ordine nel vostro ufficio?

Ci piacerebbe molto, ma non abbiamo abbastanza magazzino di prodotti nei nostri uffici. Stiamo lavorando per rendere disponibili i nostri prodotti anche in una selezione di negozi. Vi terremo aggiornati attraverso le nostre newsletter appena avremo abilitato questa possibilità. In linea di principio, questa è una grande idea per risparmiare sulla spedizione dei prodotti. 

Cosa succede se i prodotti R5 arrivano danneggiati?

Se hai qualche problema con il tuo ordine, per favore invia un'email a customercare@R5living.com e il nostro team clienti sarà in grado di aiutarti.

Ti potrebbe essere richiesto di fare delle fotografie se la consegna è danneggiata.

Ricordati di accettare la consegna “con riserva” se il tuo pacco non è integro. 

Nel caso in cui le refill dovessero risultare umide o rotte, non preoccuparti, mandaci una fotografia a customercare@R5living.com insieme ai dettagli dell’ordine e ti spediremo le nuove ricariche immediatamente.

Il film in PVA con cui sono confezionate le nostre Refill è un materiale incredibile, ma delicato se esposto a fonti di calore e luce diretta o eccessive pressioni, quindi può capitare che qualche Refill possa subire delle alterazioni durante il trasporto.

Cosa succede se la mia consegna R5 arriva danneggiata?

Al momento del ritiro del pacco, se la scatola risulta manomessa o danneggiata, firma il ritiro “con riserva”. 

Se hai qualche problema con il tuo ordine, per favore invia un'email a customercare@R5living.com e il nostro team clienti si adopererà per cercare la miglior soluzione.

Ti potrebbe essere richiesto di fare delle fotografie se la consegna è danneggiata.

La mia consegna non è arrivata/il mio abbonamento non è arrivato?

Tutti inostri ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento degli ordini. In Italia in genere gli ordini impiegano 3-5 giorni lavorativi dal completamento dell'ordine per arrivare. In località disagiate la consegna può richiedere più giorni. Al di fuori dell’Italia i tempi di consegna ordinari sono di 5/7 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine non è ancora arrivato e sono già passati i giorni usuali di consegna sopra riportati, invia un'email a customercare@R5living.com. Assicurati di fornirci il tuo numero d'ordine in modo da poter controllare i dettagli del tuo ordine nel nostro sistema e il nostro team di Customer Care cercherà di risolvere la situazione il prima possibile.

Avete una politica di resi?

In R5 più di tutto conta la soddisfazione dei nostri clienti. Ci piacerebbe farti sentire soddisfatto del tuo acquisto al 100%, sempre. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti, inviaci un'e-mail all'indirizzo customercare@R5living.com con la data e il numero d'ordine e faremo tutto il necessario per trovare la migliore soluzione ai tuoi bisogni. 

Se cambi idea sul tuo acquisto puoi esercitare il tuo Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avere diritto a una restituzione, il prodotto deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Questi resi sono completamente gratuiti.

In alternativa ti offriamo una Garanzia "Soddisfatto o Rimborsato" grazie alla quale, se non sei soddisfatto di qualcuno dei prodotti, puoi restituircelo anche se hai cominciato ad usarlo. La puoi attivare entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine e ti restituiremo il prezzo che hai pagato trattenendo solo le spese di spedizione del reso.

Ricevuta la tua email di richiesta reso ti invieremo tutte le indicazioni necessarie. Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ti invieremo, entro 3 giorni lavorativi, una e-mail per notificarti la ricezione dei prodotti. Il rimborso verrà elaborato e l’effettivo riaccredito sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, secondo le tempistiche dipendenti direttamente dai diversi circuiti di pagamento.

Cosa è il Diritto di Recesso?

Se cambi idea sull’acquisto effettuato, il Diritto di Recesso è garantito dal Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Potrai restituire i prodotti acquistati, anche senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Se eserciti il tuo Diritto di Recesso, scrivendo a customercare@R5living.com, potrai restituire solo prodotti integri, non utilizzati, ancora sigillati e nella loro confezione originale. Alla ricezione del pacco effettueremo un controllo sugli articoli inviati e i prodotti non conformi non verranno rimborsati.

Ti restituiremo l'intero prezzo pagato per i prodotti conformi e anche i costi diretti della restituzione saranno a nostro carico.

In cosa consiste la Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati"?

Noi di R5 abbiamo deciso di rendere disponibile ai nostri clienti una Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati”, valida fino a 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Non crediamo che questo accadrà ma potrai restituirci i prodotti di cui non sarai soddisfatto, anche dopo averli provati e senza dover specificare il motivo. Ti rimborseremo
l’intero prezzo di acquisto (+ le eventuali spese di spedizione) dei prodotti. Ti verranno solo addebitate le spese di spedizione per il reso.

Scrivi a customercare@R5living.com per avere informazioni ed esercitare la tua Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati".

Come posso restituire il mio ordine?

Ci dispiace che tu abbia cambiato idea o che i prodotti R5 non ti siano piaciuti. Per restituire il tuo ordine, inviaci una e-mail all'indirizzo customercare@r5living.com con la data e il numero d'ordine e faremo tutto il necessario per rimediare. Puoi esercitare il tuo Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine oppure la Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" entro 30 giorni dalla data di consegna.

Ti invieremo una mail con l’etichetta di restituzione e le istruzioni per l’invio dei prodotti al nostro magazzino.

Come posso ottenere l’etichetta per il reso?

Inviaci un'e-mail a customercare@r5living.com per ricevere l’etichetta per la restituzione. Ti chiediamo di indicarci il numero d'ordine e anche la motivazione del reso, per aiutarci a migliorare il nostro servizio e i nostri prodotti.

Ti invieremo l’etichetta di restituzione insieme alle istruzioni per l’invio dei prodotti al nostro magazzino. Assicurati di inserire l'"Etichetta di Ritorno Ordine" nel pacco di Reso insieme ai prodotti che intendi restituire.

Quando sarà visibile il rimborso?

Riceverai un’email di conferma dell’avvio della procedura di rimborso, entro 3 giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione del reso. L’effettivo riaccredito sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale secondo le tempistiche dipendenti direttamente dai diversi circuiti di pagamento.

Il problema della Plastica

Quanto è grande il problema della Plastica?

Nel 2018 l’Europa ha generato 51,2milioni di tonnellate di rifiuti plastici. Essi sono così ripartiti: il 39,9% è utilizzato per il packaging, il 19,8% per gli edifici e le costruzioni, il 9,9%per il settore automobilistico e il 6,2% per l’elettronica. Meno del 30% di plastica prodotta è però raccolta e riciclata, mentre l’utilizzo delle discariche e l’incenerimento dei rifiuti plastici sono pratiche ancora molto diffuse, rispettivamente per il 31% e il 39%. Per far sì che le materie plastiche riciclabili che attualmente finiscono nelle discariche e negli inceneritori siano invece riciclate, è essenziale perfezionare i sistemi di raccolta differenziata e i regimi di certificazione delle imprese dedite alla raccolta e alla cernita. 

A ciò si aggiunge che ogni anno vengono scaricati in mare tra i 5 e i 13 milioni di tonnellate di plastica e di queste tra le 150 e le 500 mila tonnellate sono direttamente attribuibili all’Europa. Tutto questo pone la prevenzione e la riduzione della plastica tra gli obiettivi di sviluppo sostenibile al 2030 più importanti per prevenire e ridurre in maniera significativa l’inquinamento marino.

Quali sono i benefici di un’economia circolare delle Plastiche?

I benefici che si possono ricavare da un’economia circolare delle plastiche sono molteplici, ma è necessaria una strategia a livello europeo che sia davvero efficace. È necessaria un’industria della plastica che sia innovativa e sostenibile, nella quale il design e la produzione rispettino i bisogni di riutilizzo, riparazione e riciclo. Ciò porterebbe ad una riduzione delle emissioni di gas serra e alla indipendenza dai combustibili fossili, azioni fondamentali in quanto la produzione di plastica e il suo incenerimento comportano la produzione di circa 400 milioni di tonnellate di CO2 l’anno.

Uno dei problemi principali dal punto di vista economico e ambientale del 20° secolo sono infatti gli sviluppi tecnologici e scientifici che hanno permesso una maggiore estrazione delle risorse naturali, la loro lavorazione e il loro utilizzo, senza però offrire un sistema parallelo e significativo su come queste risorse potessero ritornare “alla culla”, o per degradazione biologica o tramite il recupero di materie prime seconde. La maggior parte delle risorse estratte dalla natura, infatti, sono utilizzate in attività non sostenibili e finiscono la loro vita utile sotto forma di rifiuto.

E’ possibile ridurre la plastica lavorando sul Packaging?

Nel Piano d’Azione del 2020 l’Unione Europea ribadisce come l’uso del packaging sia una problematica da affrontare con chiarezza e prontezza. Nel2017 i rifiuti da imballaggi hanno raggiunto un nuovo picco: 173 kg per abitante europeo. Per assicurarsi che tutti gli imballaggi nel mercato europeo siano riutilizzabili o riciclabili in una maniera economicamente sostenibile entro il 2030, la Commissione rivedrà la Direttiva 94/62/EC per rafforzare i requisiti essenziali obbligatori per gli imballaggi immessi nel mercato europeo. 

Intende inoltre considerare altre misure, focalizzandosi su:

·  riduzione degli imballaggi non necessari e i rifiuti da imballaggio;

·  migliorare il design per il riuso e il riciclaggio degli imballaggi;

·  considerare la riduzione dei materiali complessi negli imballaggi

Cosa fa il sistema R5 per ridurre il problema della Plastica?

Il Sistema R5nasce per ridurre e prevenire la produzione di ulteriore plastica e si pone l’obiettivo di allinearsi al piano di azione illustrato dalla Ellen MacArthur Foundation:

- eliminare la plastica non necessaria,

- innovare, per assicurare il riutilizzo, la riciclabilità o il compostaggio della plastica della quale abbiamo bisogno,

- rendere circolare l’uso di tutti gli oggetti di plastica in modo da non inquinare l’ambiente 

La Plastica ha dei vantaggi?

Certamente sì. La plastica comporta numerosi vantaggi:

- Ridurre gli sprechi alimentari. Secondo le ricerche del consorzio, infatti, il 50% dei prodotti alimentari prodotti nei paesi meno sviluppati si deteriora tra la raccolta e il consumo a causa del mancato utilizzo degli imballaggi di plastica.

- Preservare la salute. Il rischio di incidenti mortali, usando il casco, è inferiore del40%. Il casco infatti è uno strumento plastico, così come le sacche trasfusionali, gli airbag, i cateteri e le protesi vascolari.

- Ridurre il consumo di carburante. L’utilizzo della plastica in un’automobile rende più leggero il veicolo, facendo così risparmiare in media 750 litri di carburante nell’intero ciclo di vita del prodotto.

Inoltre la ricerca scientifica e i progressi tecnologici hanno fatto sì che la plastica sia sempre più un alleato grazie alla riciclabilità sempre maggiore, e alla riduzione del suo peso specifico (che negli ultimi 20 anni è infatti diminuitodell’86%).  

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