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Garantía de devolución de dinero de 30 días | Envío GRATIS a partir de 34,90€ | Elija envases sostenibles y reutilizables
Si cambia de opinión sobre la compra realizada, el Derecho de Desistimiento está garantizado por el Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185, relativo a la protección del consumidor en materia de contratos a distancia. Podrás devolver los productos adquiridos, incluso sin indicar los motivos, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Y también nos haremos cargo de los gastos de envío.
Además, en R5 hemos decidido poner a disposición de nuestros clientes una Garantía de “Satisfacción o Devolución de Dinero” , válida hasta 30 días desde la fecha de recepción de los productos, no creemos que esto vaya a suceder pero puedes devolver el productos con los que no estás satisfecho, incluso después de probarlos y sin tener que especificar el motivo, y te reembolsaremos la totalidad del precio de compra y los gastos de envío ocasionados, en este caso sólo te cargaremos los gastos de envío de devolución de los productos.
Envíe un correo electrónico a customercare@R5living.com
En la comunicación deberá indicar:
También es posible realizar una devolución parcial.
Le responderemos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su correo electrónico enviándole el número de devolución, la etiqueta de devolución que se colocará en el paquete a devolver e instrucciones sobre cómo proceder.
En el caso de ejercer el Derecho de Desistimiento, sólo es posible devolver productos intactos, sin usar, aún sellados y en su embalaje original. Al recibir el paquete realizaremos un control de los artículos enviados. Los artículos que no cumplan con las normas no serán reembolsados. Sin embargo, los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo de nosotros.
En el caso de ejercer la Garantía “Satisfacción o Devolución de Dinero”, podrás devolver los productos que no te satisfagan, aunque no estén intactos o parcialmente usados. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos devueltos pero retendremos los costos de envío para devolverlos.
Después de su comunicación tiene 14 días para realizar el envío.
Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución o a que el cliente demuestre que ha devuelto los productos.
El crédito real se realizará con el mismo método de pago utilizado para la compra inicial según los plazos que dependen directamente de los diferentes circuitos de pago.
Envíanos un correo electrónico a customercare@R5living.com describiendo el problema y enviándonos fotografías. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para definir la mejor solución al problema encontrado.
