FAQ

About us

¿Cuál es la idea de R5?

R5 es una joven empresa de Bérgamo que cree en los pequeños gestos cotidianos. Son los que, día tras día, conducen a grandes cambios.

R5 nació cuando nos dimos cuenta de que se podía hacer mucho en el sector de los detergentes. Si pensamos que el 90%-95% de lo que compramos de un detergente normal es agua y que se transporta en botellas de plástico desechables.
Nos hemos concentrado en dos cosas, para reducir los residuos: un recorte drástico del plástico desechable, que es anacrónico además de dañino, y la eliminación del transporte por agua, que sólo supone un esfuerzo y un coste injustificado para nosotros y nuestro planeta. ¿Nuestro objetivo? Mejorar cada día, ofreciéndole los mejores productos en términos de rendimiento, con el menor impacto posible.
Realmente creemos en su apoyo y ayuda, así que póngase en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre cómo mejorar: info@r5living.com.

¿Por qué R5?

Estamos en la economía R. La economía circular tiene como objetivo mantener los productos, componentes y materiales en su máxima utilidad y valor, en todo momento. La forma de hacerlo es centrarse en los principios del modelo, conocidos comúnmente como las "5 R" de la economía circular: Repensar / Reducir / Reutilizar / Recuperar / Reciclar. Nuestro logotipo siempre presentado con su pentateuco, como su "manifiesto concentrado", es una especie de llamada a la acción inspiradora y un manual operativo encapsulado en el propio logotipo.

¿Cuál es nuestro compromiso?

Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro impacto positivo y a minimizar y mitigar nuestros impactos negativos. Por esta razón, desde el principio decidimos medir nuestro trabajo y nos embarcamos en un proceso de evaluación e información de nuestro impacto.
Creemos que la consecución de los objetivos de la Agenda 2030 debe mover a todas las empresas. Nosotros, con R5, nos centramos en el ODS 12: Garantizar modalidades de producción y consumo sostenibles y en el ODS 14: Conservar y utilizar de forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible, en particular para el 14. 1: Para 2025, prevenir y reducir significativamente la contaminación marina de todo tipo, especialmente la procedente de actividades terrestres, incluidos los desechos marinos y la contaminación por nutrientes (objetivo que se mide a través del Índice de Eutrofización Costera y la densidad de los desechos plásticos flotantes).
Estamos trabajando para poder abordar también el ODS 6. Estamos centrados en la elaboración de nuevas fórmulas cada vez más ecológicas, de las que esperamos informarles en breve, para intentar trabajar en pro de los objetivos 6.3 (Para 2030, mejorar la calidad del agua reduciendo la contaminación, eliminando los vertidos y minimizando la emisión de productos químicos y materiales peligrosos, reduciendo a la mitad la proporción de aguas residuales no tratadas y aumentando sustancialmente el reciclaje y la reutilización segura a nivel mundial) y 6.4 (Para 2030, aumentar sustancialmente la eficiencia en el uso del agua en todos los sectores y garantizar la extracción y el suministro sostenibles de agua dulce para hacer frente a la escasez de agua y reducir sustancialmente el número de personas que la padecen).
Para saber más escríbanos a info@R5living.com.

¿Por qué Bérgamo?

Bérgamo es la ciudad de algunos de nosotros. Este sueño comenzó aquí. De Bérgamo queremos tomar esa extraordinaria fuerza de no rendirse nunca, de saber levantarse de nuevo, ese orgullo austero pero al mismo tiempo concreto de contribuir a algo único para nosotros y nuestro territorio. Dedicamos esta empresa a Bérgamo.

Prodotti Casa

¿Se prueban los productos en animales?

No. Nuestros productos no se prueban en animales en ninguna etapa de la cadena de suministro. Para más información, escriba a info@R5living.com

¿Son nuestros productos aptos para veganos?

Absolutamente, nuestros ingredientes no son de origen animal. Para más información, puede escribirnos a info@R5living.com

¿Dónde puedo encontrar la lista de ingredientes?

La lista completa de ingredientes (INCI) de cada producto está disponible en la página del producto de nuestro sitio web www.R5living.com. Busque bajo la descripción del producto y encontrará la pestaña "Composición y advertencias".
En la parte posterior de cada envase de recambio encontrará los ingredientes y las advertencias de acuerdo con la ley. Conserve siempre el embalaje.

¿Hay pictogramas de peligro en las etiquetas de los envases?

Sí, en los envases de nuestras recargas hay algunos pictogramas de peligro según las indicaciones legales. Estos pictogramas también se deben a que nuestros productos son extremadamente concentrados y no contienen agua, a diferencia de los detergentes ordinarios. El producto listo para usar, diluido según las instrucciones, no necesitaría la indicación de ningún pictograma.

¿Cuánto dura un producto?

Un recambio de 15 ml produce 750 ml de detergente. Por lo tanto, dura lo mismo que una botella normal de detergente de 750 ml y depende de la frecuencia con la que se utilice el producto. Una recarga de Pisos R5 produce 1000 ml de detergente.

¿Cuánto dura el producto una vez diluido?

Se recomienda utilizar el producto dentro de los nueve meses siguientes a la dilución (PAP, Nine-Month Period-After-Preparation) para obtener la máxima eficacia.

¿Cuánto tiempo puedo almacenar las recargas?

Los recambios pueden almacenarse durante más de un año si se conservan en un lugar fresco y seco, lejos del calor y la luz directa.

¿Cómo es que los recambios tienen diferentes longitudes?

Puede ocurrir que las recargas sean ligeramente más largas o más cortas. Es normal, no te preocupes, la máquina funciona "por peso" del producto y la longitud puede fluctuar, pero las recargas siempre contienen 15ml de producto.

¿Por qué los R5 de recarga son mejores para el planeta?

En Italia, cada familia utiliza una media de 25 botellas de spray de limpieza al año. Con R5 evitas comprar y tirar todas estas botellas y reutilizas siempre las mismas, evitando generar plástico que seguramente en cuanto se acabe el producto acabe, en el mejor de los casos, en el contenedor de reciclaje. Pero sólo el 9% del plástico de nuestros contenedores de reciclaje se recicla realmente. R5 se creó con la idea de disminuir el consumo de plástico de un solo uso: al prolongar la vida útil de la botella, se producirán menos botellas y se evitarán los residuos de plástico en origen (véase la sección de preguntas frecuentes sobre los plásticos).

¿Son los productos R5 seguros para el hogar con niños y mascotas?

Sí, una vez diluido el recambio según las instrucciones, los productos son seguros para su uso en hogares con niños y mascotas. Guarde siempre los productos R5 fuera del alcance de los niños y los animales domésticos.

¿Puedo utilizar cualquier botella de spray?

Recomendamos encarecidamente utilizar nuestra botella de recarga, limpiada y enjuagada antes de rellenarla. Nuestros productos han sido formulados y probados para esta botella.
Siempre puedes utilizar otra botella de spray, ésta debe estar siempre bien limpia y recuerda etiquetar la botella indicando el producto que has introducido. No se recomienda utilizar botellas de aluminio para los productos de limpieza del hogar.

¿Los productos R5 limpian tan bien como los productos de limpieza habituales que compro?

Nuestros productos han sido probados en laboratorios independientes frente a marcas líderes en cuanto a eficacia de limpieza y también han sido probados por un número considerable de personas que nos ayudan a afinar todos nuestros productos. Estamos muy orgullosos de decir que los productos R5 han funcionado muy bien, dando excelentes resultados en términos de eficacia y rendimiento.

¿El uso de 2 recambios mejora el rendimiento?

No. Nuestros recambios han sido creados en la dosis óptima para ser diluidos en 750ml de agua para R5 Desengrasante, R5 Cristales y Multiusos y R5 Baños, en 1000ml de agua para R5 Suelos, para dar una limpieza superior eliminando la suciedad a la que habitualmente nos enfrentamos en la limpieza de nuestros hogares. Una mayor concentración de componentes activos en el detergente no supondría una mayor limpieza, sino que, por el contrario, supondría un desperdicio de recursos que se dispersarían en el medio ambiente.

De acuerdo con nuestra filosofía, hemos definido la dosificación de los productos R5 en función de su uso correcto y de la atención a no desperdiciar recursos.

Sólo hay una excepción y es la del desengrasante. En caso de utilizarlo en suciedad especialmente "grasienta" y "excepcional" -por ejemplo, cadenas de motos/bicicletas, limpieza profunda de parrillas de barbacoa, etc.- es posible utilizar un desengrasante "R5". - es posible preparar un "Superdesengrasante R5" utilizando dos recambios de Desengrasante R5 en una botella de 750 ml.

¿Cómo se rellena la botella de recarga?

En primer lugar, añada una recarga del producto de su elección a su botella correspondiente. A continuación, añada agua tibia y llénela casi hasta el borde. Puede hacerlo vertiendo agua directamente del grifo en la botella. Llenar suavemente para evitar la formación de espuma. Vuelve a encender el spray. Espere unos segundos y agite el frasco para mezclar el producto.

También es posible llenar primero la botella y luego añadir la recarga. Sólo hay que asegurarse de no llenar la botella hasta el borde para dejar espacio para la recarga.

¿Es necesario utilizar agua filtrada o purificada?

No es necesario utilizar agua filtrada. El agua del grifo está bien. Sin embargo, si tienes un filtro puedes utilizar agua filtrada.

¿Debo utilizar agua caliente para llenar la botella?

No es necesario utilizar agua caliente. Recomendamos utilizar agua tibia para que los recambios se disuelvan más rápidamente. El agua fría también está bien. Después de introducir el recambio y el agua espere unos minutos, agite y comience a utilizarlo.

¿Tiene que estar la botella completamente vacía antes de rellenarla?

Lo mejor es utilizar todo el líquido de la botella antes de mezclar otra recarga de detergente. Se recomienda limpiar y enjuagar la botella antes de rellenarla.

¿Cuántas veces puedo rellenar la botella de recarga?

Si se utiliza correctamente y con cuidado, nuestra botella de recarga puede durar para siempre. Si tiene algún problema, no dude en escribirnos a customercare@R5living.com. Siempre estamos abiertos a los comentarios y queremos que nuestros productos y su experiencia sean los mejores.

¿Qué aromas tienen los productos?

R5 Desengrasante: un acorde chispeante de lavanda y notas balsámicas que deja una fresca sensación de eficacia y limpieza

Baño R5: la vivacidad de los cítricos y la dulzura del almizcle blanco se unen, dejando un aroma muy agradable en el ambiente.

R5 Vidrio y Multiusos: un acorde fresco como la brisa de la mañana, que se vuelve delicado gracias a las notas florales y al almizcle blanco

R5 Pisos: una mezcla de frutas y flores aromáticas y balsámicas para dejar un agradable aroma en las superficies durante todo el día

R5 Superficie y Suelos de Madera: un acorde cítrico endulzado por un ramo de flores y vainilla para un ambiente agradablemente perfumado.

Estamos trabajando en nuevas fragancias y contar con su opinión es importante para nosotros. Escríbenos a customercare@R5living.com.

¿Qué ocurre si los productos R5 llegan dañados?

Si tiene algún problema con su pedido, envíe un correo electrónico a customercare@R5living.com y nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarle.

Es posible que se le pida que tome fotografías si la entrega está dañada.

En el caso de que los recambios estén mojados o rotos, no te preocupes, envíanos una fotografía a customercare@R5living.com junto con los datos de tu pedido y te enviaremos nuevos recambios inmediatamente. La película de PVA de la que están recubiertos es un material increíble, pero es delicada cuando se expone al calor, la luz directa o la presión excesiva, por lo que es posible que algunos recambios cambien durante el transporte.

¿Dónde se fabrican los productos R5?

Actualmente, nuestros detergentes se producen íntegramente en Italia. Y esto también se aplica a la botella de PET, los accesorios y el envase, incluidas las pegatinas y las etiquetas.

¿Los productos R5 son seguros en todas las superficies, por ejemplo, cerámica, acero o madera?

Nuestros productos son adecuados para la mayoría de las superficies y puede encontrar información sobre cómo utilizarlos correctamente en las fichas de cada producto R5. Siempre recomendamos probar primero una pequeña zona de la superficie que se quiere limpiar. Si tiene alguna pregunta, escriba a info@r5living.com.

¿Cómo puedo saber más sobre el perfil de seguridad de cada uno de sus productos?

Escríbenos en cualquier momento a info@R5living.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Por qué no tienen más productos? ¿Van a aparecer nuevos productos?

Siempre tenemos nuevos productos en preparación, suscríbase a nuestro boletín de noticias y síganos en las redes sociales para enterarse de las novedades.

Y si quieres ser de los primeros en probar los nuevos productos, estaremos orgullosos de tenerte en nuestra Comunidad R5Tester. Escríbanos a info@R5living.comeespecificando Comunidad de Probadores R5 en el asunto de su correo electrónico.

¿Con qué se cubren los recambios?

Los recambios están recubiertos con una película soluble en agua (PVOH o PVA) que es 100% biodegradable y se disuelve completamente sin generar ningún micro o nanoplástico. La película soluble en agua se produce a partir de alcohol polivinílico, también llamado PVA o PVOH o PVAL, que es biodegradable y no tóxico y es un polímero sintético soluble en agua. Se utiliza mucho para envases/cápsulas monodosis, especialmente para detergentes y lavadoras, pero tiene un sinfín de propiedades y estamos convencidos de que esforzarnos por encontrar nuevos usos puede ser un paso adelante en los envases de bajo impacto. Por eso hemos optado por trabajar con esta tecnología, a pesar de que requiere mucho trabajo en términos de preparación y formulación del producto, cuando se utiliza en diferentes áreas. Las láminas hidrosolubles se disuelven por completo una vez que entran en contacto con el agua sin dejar residuos nocivos, son 100% biodegradables y totalmente seguras para el medio ambiente, reduciendo así la huella del propio producto. Se ha demostrado que una gran variedad de microorganismos naturales degradan el PVA sin dejar residuos perjudiciales. Cada vez son más los países que adoptan políticas deResponsabilidad Ampliada del Productor (RAP), una estrategia de protección del medio ambiente para alcanzar un objetivo medioambiental haciendo responsable al fabricante del producto de todo su ciclo de vida, especialmente de la recogida, el reciclaje y la eliminación final. El uso de una innovación de envases a base de PVA es una forma de abordar los programas de RAP. Ahora nos toca ir más allá en la creación de productos sin envases tradicionales.

Come vengono imballati i prodotti?

Abbiamo scelto di essere sempre coerenti con il nostro modello di consumo.

Ogni ordine viene imballato in cartone Certificato FSC® MIX, riciclato minimo al 70% e riciclabile al 100% La componente vergine del cartone è sempre di provenienza da foreste controllate FSC .

Per maggiori informazioni puoi scriverci a info@R5living.com.

Perché utilizziamo un packaging così "semplice"?

Il nostro packaging di contenimento può sembrare "povero", ma vogliamo essere coerenti con la nostra filosofia e usiamo solo cartone FSC® minimo 70% riciclato e 100% riciclabile. Le etichette adesive sono prodotte secondo un protocollo green: processo di pre-stampa privo di sostanze chimiche, vernici a base di acqua, riduzione del 100% del consumo di acqua in stampa, 100% utilizzo di fonti rinnovabili, carta certificata FSC recycled e utilizzo di carta nuova che non deriva da legno, riduzione degli scarti e compensazione di Co2.

Di che cosa sono fatte le Permanent Bottle?

La Pemanent Bottle è in PET perché il PET è miglior materiale per contenere i detergenti domestici. Consente di mantenere inalterate le caratteristiche del prodotto, è leggero e resistente. Questa bottiglia ha una durata infinita ed è 100% riciclabile nella plastica quando sarà a fine vita. Se per circostanze impreviste dovesse succedere qualcosa alla tua Permanet Bottle saremo felici di aiutarti, scrivici a customercare@R5living.com.

Di che cosa sono fatti i trigger/spray?

Lo spray è fatto di plastica (polipropilene o PP, HDPE, PE e POM). Non abbiamo ancora trovato uno spray fatto di materiale riciclato ma il nostro trigger è totalmente riciclabile (nella plastica). Ha una erogazione di 1,2ml e un'area di erogazione regolabile.
Il trigger viene dato in garanzia per un anno. Se hai qualche problema contattati a customercare@r5living.com.

Come sono fatte le vostre etichette?

Il processo di pre-stampa è privo di sostanze chimiche, le vernici sono a base di acqua, c'è una riduzione del 100% nel consumo di acqua nel processo di stampa, il 100% delle fonti utilizzate sono rinnovabili, la carta è certificata FSC Recycled e la carta nuova non deriva da legno, c'è una ottimizzazione del processo con significativa riduzione degli scarti e infine vengono effettuate delle compensazioni sulla Co2.

Prodotti Bucato

Che caratteristiche ha la formula del Detersivo in Foglietti?

R5 Detersivo in Foglietti ha una formula concentrata e ipoallergenica. Il prodotto non contiene nè parabeni nè fosfati.

R5 Detersivo in Foglietti è stato testato sugli animali?

No. I nostri prodotti e le materie prime non sono testate su animali in nessuna fase della catena di fornitura.

Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

R5 Detersivo in Foglietti è un prodotto Vegan Friendly?

Assolutamente sì. Le sue materie prime non sono di origine animale né sono
state testate su animali. Inoltre il prodotto non è stato testato su animali.

Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

Sulle etichette delle confezioni sono riportati pittogrammi di pericolo?

Sì, sulle confezioni di tutti i nostri prodotti sono riportati alcuni pittogrammi di pericolo secondo le indicazioni di legge. Ricordati di tenere sempre i prodotti per la detergenza e la pulizia fuori della portata dei bambini.

I prodotti R5 sono sicuri per la casa con bambini e animali domestici?

Sì, i prodotti R5 sono sicuri da usare in case con bambini e animali domestici.

Conservare sempre i prodotti R5 fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.

Ma R5 Detersivo in Foglietti è un Acchiappacolore?

No. R5 Detersivo in Foglietti Solubili è per l'appunto un Detersivo concentrato per il bucato sia a mano che in lavatrice.

Come fa un Detersivo ad essere in Foglietti?

Il detersivo concentrato utilizza come supporto amido e alcool polivinilico (PVA), lo stesso materiale che utilizziamo per le nostre Refill della linea Casa. Questo consente di dare la forma di foglietto al detersivo concentrato. Il vantaggio dei foglietti sta in un dosaggio facile e comodo del prodotto oltre che nella riduzione dello spazio occupato. Sia il detersivo che il suo supporto sono 100% solubili, ossia si sciolgono completamente a contatto con l'acqua del lavaggio e non rilasciano residui né microplastiche.

Per quale tipo di bucato è adatto?

R5 Detersivo in Foglietti Solubili è adatto sia per bucati a mano che in lavatrice.

Utilizza una dose di metà foglietto per un bucato normale e di 1 foglietto intero (2 metà) se il tuo bucato necessita di un intervento più intensivo.

Come si usa il Detersivo in Foglietti?

Dividi a metà, lungo la linea tratteggiata, uno dei 16 foglietti contenuti nella confezione. Riponilo sul fondo del cestello della lavatrice o metti il foglietto in una bacinella con 5 lt di acqua. Il detersivo in foglietti si scioglie a contatto con l'acqua.

E' possibile utilizzare contemporaneamente 2 metà di un foglietto?

Se il bucato che stai facendo è particolarmente difficile ti consigliamo di usare 2 mezzi foglietti di detersivo (ossia 1 foglio intero). In questo modo è possibile incrementare l'efficacia del detersivo contro lo sporco più ostinato. In una situazione invece di sporco normale ti suggeriamo di usare mezzo foglietto di detersivo per non sprecare inutilmente componenti attive che comunque vanno a finire nell'ambiente e da questo vanno metabolizzate.

I prodotti R5 puliscono bene come i normali detersivi per bucato?

I nostri prodotti sono stati testati in laboratori indipendenti contro le marche leader per efficacia e sono stati provati anche da un numero consistente di persone che ci stanno aiutando a mettere a punto tutti i nostri prodotti.

Siamo molto orgogliosi di dire che i prodotti R5 si sono comportati molto bene, dando ottimi  risultati in termini di efficacia  e performance. E lasciano sul bucato un ottimo profumo di sole.

Posso usare R5 Detersivo in Foglietti con qualsiasi capo?

R5 Detersivo in Foglietti è adatto per lavaggio di capi colorati e bianchi, anche a basse temperature.
Non è adatto per il lavaggio di capi in lana.

Per qualunque dubbio scrivici a info@r5living.com.

Qual'è la profumazione di R5 Detersivo in Foglietti Solubili?

R5 Detersivo in Foglietti Solubili ha un buon profumo di pulito. Il profumo che il sole lascia sul nostro bucato in una giornata tersa e ventilata.

Come è fatta la confezione di R5 Detersivo in Foglietti?

La confezione di R5 Detersivo in Foglietti è 100% Plastic Free.
La scatola del prodotto è fatta in cartone FSC® MIX, 100% riciclabile. L'etichetta FSC Misto indica che la carta del prodotto proviene da materiale certificato FSC, materiale riciclato e/o legno controllato (non meno del 70% di materiali certificati e/o materiali riciclati). Il marchio FSC®, rilasciato da Forest Stewardship Council-ONG internazionale senza scopo di lucro, fornisce la garanzia che la carta è realizzata da fonti responsabili.
La bustina interna, inserita per proteggere i foglietti e mantenerli al giusto livello di umidità, invece è una pellicola di cellulosa compostabile.

In che modo R5 Detersivo in Foglietti è migliore per il pianeta?

In media in Italia ogni famiglia usa 15-20 confezioni di detersivo per il bucato ogni anno, tipicamente costituite da flaconi in plastica monouso o contenitori in plastica per pod/cap o buste in plastica. Con R5 eviti di comprare e buttare tutti questi contenitori perchè la nostra confezione è 100% Plastic Free e completamente riciclabile. Inoltre il nostro detersivo è privo di acqua, è concentrato e occupa uno spazio minimo, ottimizzando il consumo di CO2 per il trasporto e lo spazio di stoccaggio. R5 nasce con l’idea di diminuire il consumo di plastica monouso e di ridurre le emissioni di CO2: R5 Detersivo in Foglietti Solubili è la nostra prima risposta per un bucato più sostenibile.

Cosa è l'Acido Citrico?

È un composto acido presente negli agrumi, in particolare nel succo di limone. E' considerato un “acido debole” perché è a bassa concentrazione, perciò non nocivo. La sua azione principale è appunto legata al suo PH acido, ossia l'acido citrico è un correttore di acidità. Per ciò che riguarda la pulizia, ha un’azione e proprietà simili all’aceto ma è più efficiente, molto meno inquinante e non lascia il cattivo odore. Si trova solitamente sotto forma di polvere o di cristalli. La sua forma più pura è quella Anidra, con minor contenuto di acqua.

Per cosa si usa l'Acido Citrico?

È famoso come anticalcare, scioglie le incrostazioni, anche quelle degli scarichi. È ottimo per pulire i vetri, come detersivo per la lavastoviglie, al posto dell’ammorbidente (proprio perché elimina il calcare, quello che rende le fibre tessili dure e secche).

L'Acido Citrico si può usare ovunque?

Essendo una sostanza acida, non va utilizzato sulle superfici in marmo, legno, pietra naturale e cotto; non va applicato direttamente sui vestiti, ma nell’apposita vaschetta della lavatrice.

Cosa è il Percarbonato di Sodio?

Il Percarbonato di Sodio è un composto ecologico avente origine naturale.
Questo prodotto agisce eliminando le macchie in virtù delle reazioni chimiche che scatena a contatto con l’acqua. A 30 gradi il Percarbonato di Sodio si decompone sviluppando carbonato di calcio ed acqua ossigenata, e questo gli conferisce proprietà altamente smacchianti, oltre a non avere controindicazioni né per l’essere umano né per l’ambiente.
Non contiene né cloro né fosfato: il percarbonato di sodio non contiene enzimi, tensioattivi o sbiancanti ottici, fosforo o allergeni e si decompone in sostanze già presenti in natura, senza inquinare.

Per cosa si usa il Percarbonato di Sodio?

E' noto per essere uno sbiancante eco compatibile senza problemi di biodegradabilità ambientale.
Il Percarbonato di Sodio viene soprattutto utilizzato per igienizzare la biancheria a mano ed in lavatrice e per smacchiarla ma anche per lavare le stoviglie e per la pulizia della casa.
Il Percarbonato di Sodio inoltre non contiene tensioattivi, sbiancanti, enzimi, e quindi risulta essere molto delicato anche sulla pelle perché non contiene allergeni e fosforo.

Come sono confezionati Acidi Citrico e Percarbonato e perché?

Entrambi questi prodotti sono confezionati di Caps di PVA (alcool polivinilivo), lo stesso utilizzato per le nostre Refill. Questo rende l'uso dei prodotti più semplice ed immediato, pur preservando le caratteristiche intrinseche dei prodotti e senza comportare rilascio di microplastiche.

Cosa è il PVA?

E' il materiale con cui è fatto il film solubile utilizzato in molti prodotti R5.
Il PVA è un polimero sintetico solubile in acqua, sicuro per l'ambiente, biodegradabile al 100%, non tossico e che non rilascia microplastiche.

Sulle etichette delle confezioni sono riportati pittogrammi di pericolo?

Sì, sulle confezioni di tutti i nostri prodotti sono riportati alcuni pittogrammi di pericolo secondo le indicazioni di legge. Ricordati di tenere sempre i prodotti per la detergenza e la pulizia fuori della portata dei bambini.

Quali è la profumazione di Acido Citrico e Percarbonato di Sodio?

Questi prodotti R5 sono inodore.

Come è fatta la confezione di questi prodotti?

Le confezioni R5 sono 100% riciclabili.
Le nostre scatole sono in cartone FSC® MIX.
Le etichette sono prodotte secondo un protocollo green con processo di pre-stampa privo di sostanze chimiche; utilizzano vernici a base di acqua e carta FSC®.

In che senso i prodotti R5 Bucato sono migliori per il pianeta?

Lo sono perché sono 100% Plastic Free e Zero Water.

Le scatole sono 100% riciclabili.

Ottimizzano il trasporto riducendo la produzione di CO2.

Occupano poco spazio e sono più facili e pratici da usare.

Sono tutti prodotti solubili che non rilasciano microplastiche.

Acido Citrico e Percarbonato di Sodio sono sostanze a basso impatto ambientale e 100% eco-compatibili, molto meno impattanti dei prodotti tradizionali, che sono invece molto inquinanti.

I prodotti R5 sono sicuri per la casa con bambini e animali domestici?

Sì, i prodotti R5 sono sicuri da usare in case con bambini e animali domestici. Conservare sempre i prodotti R5 fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.

Come posso saperne di più sul profilo di sicurezza di ciascuno dei vostri prodotti?

Tutte le informazioni relative ai prodotti R5 sono contenute sul nostro sito www.R5living.com.

Per ogni approfondimento scrivici a info@R5living.com e saremo felici di aiutarti.

Prodotti Persona

Perchè R5 Senses?

R5 Senses è il brand R5 per i prodotti dedicati alla cura persona. La parola Senses esprime i concetti che ci guidano nella formulazione di questi prodotti, che si ispirano appunto ai 5 Sensi:

- contemplate nature

- soft footprint

- a taste for life

- smell happiness

- listen to yourself

Cosa sono i prodotti Beauty Solidi?

Sono prodotti cosmetici concentrati, composti da tensioattivi solidi con proprietà detergenti cui vengono solitamente aggiunti burri e oli vegetali nutrienti, oli essenziali.
Sono totalmente privi di acqua e di conservanti (necessari invece nei prodotti con acqua per evitare la formazione di muffe e batteri), si attivano con l'acqua tra le mani o direttamente sui capelli.

Con uno shampoo solido R5 si evitano due flaconi di plastica da 300ml e si possono effettuare fino a 60 lavaggi.

Perché Scegliere i prodotti Solidi?

Circa il 50% dell’inquinamento causato dalla plastica deriva dagli imballaggi.
Il principio ispiratore dei prodotti Beauty Solidi è semplice: ai composti non viene aggiunta acqua. Il che significa che possono fare a meno del packaging (e della loro plastica monouso), li rende più leggeri e facili da trasportare, contengono elementi naturali e non necessitano di conservanti chimici. Infine le confezioni sono totalmente riciclabili, per cui sono anche prodotti ZeroWaste.

Ma lo Shampoo solido è una sapone?

Sembra una sapone ma non lo è: si tratta di un vero e proprio shampoo formulato con tutti gli attivi specifici per la detersione e la cura dei capelli.

Quali sono i vantaggi di uno Shampoo Solido?

Lo shampoo solido ha il medesimo potere lavante di un detergente in cui è presente acqua.

I panetti di shampoo solido sono l'ideale da portare in viaggio, durano a lungo e pesano pochissimo.

Sono un prodotto estremamente ecologico, grazie all'assenza dei flaconi di plastica e alla presenza di ingredienti naturali e biodegradabili.

Quanto dura uno Shampoo Solido?

R5 Shampoo e Shampoo 2 in 1 Solidi pesano 70 grammi e permettono di effettuare circa 60 lavaggi con ogni prodotto. Equivalgono ognuno a 2 flaconi tradizionali da 300 ml di shampoo.

Come si usa uno shampoo solido?

Lo shampoo solido si può utilizzare in modi diversi: il più semplice, soprattutto se non si è abituati, è massaggiarlo prima fra le mani, così da creare la schiuma, passarlo delicatamente sulla cute e i capelli come se fosse uno shampoo classico e poi risciacquare.
Altrimenti puoi sfregarlo direttamente sui capelli o utilizzare una bacinella con acqua tiepida in cui immergere il sapone e i capelli, in modo da farli bagnare e insaponare contemporaneamente.

Come si conserva uno shampoo solido?

Per quanto riguarda la conservazione dello shampoo solido, per evitare che si rovini, dopo averlo utilizzato lascialo asciugare su un ripiano aerato, poi riponilo all'interno di un contenitore per evitate di esporlo alla luce o a fonti di calore, in modo da preservare il potere dei suoi ingredienti.
Lo strumento ideale sia per riporlo che per conservarlo con tutte le caratteristiche prima indicate è R5 Porta-Solido in plastica 100% riciclata a km 0 (dell'area di BG) e 100% riciclabile, ovviamente riutilizzabile infinite volte.

Quanto dura un Docciaschiuma Solido?

R5 Senses Docciaschiuma Solido ha un peso di 70 grammi. Equivale a circa 2 flaconi di detergente tradizionale da 300 ml.

La durata dipende molto dall'intensità di utilizzo.

Per quale utilizzo è indicato R5 Senses - Shampoo Solido?

E' uno Shampoo pensato per capelli Normali. R5 Senses - Shampoo Idratante Solido è uno shampoo protettivo e rigenerante.
Grazie alla presenza di Olio di Albicocca restituisce idratazione e luminosità ai capelli sfibrati e che necessitano di un prodotto riparatore.
L'olio di Jojoba ha un’azione equilibrante per i capelli grassi e ridona vitalità ai capelli secchi e fragili.
Le proteine del grano proteggono dalle aggressioni e dalla secchezza.
La glicerina vegetale apporta nutrimento ai capelli, soprattutto se secchi e sfibrati.

Per quale utilizzo è indicato R5 Senses - Shampoo 2 in 1 Solido?

Innanzitutto Shampoo 2 in 1 Solidi ha la doppia funzione sia di Shampoo che di Balsamo sui capelli. E' uno Shampoo Nutriente per capelli secchi o rovinati.
Qui sotto i principali componenti della formulazione e il loro contributo cosmetico.
L'olio di ciliegia è un olio protettivo e emolliente: è ottimo in caso di capelli secchi o rovinati da tinte o trattamenti aggressivi, oppure per proteggere i capelli dall'azione disidratante del sole.
L'olio di Girasole è utilissimo per le sue proprietà altamente nutritive.
Le Proteine del Grano costituiscono un complesso idratante unico, in grado di penetrare in profondità all’interno delle strutture dei capelli, trattenendo l’acqua e offrendo proprietà filmanti. Donano quindi corpo e volume alla chioma.
La Glicerina Vegetale nutre i capelli, soprattutto se secchi e sfibrati.

Per quale utilizzo è indicato R5 Senses - Docciaschiuma Solido?

Si tratta di un Docciaschiuma Nutriente, con proprietà Emolienti e Idratanti.
Grazie all'Amido di Mais ha proprietà lenitive e rinfrescanti e permette una detersione delicata nel rispetto delle difese naturali della pelle.
Il burro di albicocca ha proprietà antiossidanti, emollienti e nutrienti che favoriscono il mantenimento dell'elasticità della pelle.
L'olio di Cocco è un potente idratante naturale e dona un nutrimento profondo.
Infine l'estratto di Paprika ha un effetto stimolante sul micro-circolo ed è un valido aiuto per energizzare e tonificare la pelle.

I prodotti Solidi R5 Senses sono naturali?

Si. La quasi totalità dei componenti dei prodotti è di origine naturale. Shampoo 2 in 1 e Docciaschiuma contengono il 97% di ingredienti di origine naturale mentre lo Shampoo ne contiene il 98%. Inoltre la parte "non naturale" è sostanzialmente costituita da profumi e coloranti, la cui scelta è stata indirizzata per garantire la non allergenicità dei nostri prodotti.
Inoltre tutti i prodotti Solidi R5 Senses sono totalmente privi di siliconi, microplastiche e conservanti.
Quindi R5 Senses Prodotti Solidi sono davvero naturali.

I prodotti Solido R5 Senses sono stati testati sugli animali?

No. I nostri prodotti non sono testati su animali in nessuna fase della catena di fornitura. Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

I prodotti Solidi R5 Senses sono Vegan Friendly?

Assolutamente sì, i nostri ingredienti non sono di origine animale. Per maggiori informazioni potete scriverci a info@R5living.com

Dove sono fatti i prodotti Solidi R5 Senses?

Sono 100% Made in Italy

Dove posso trovare la lista degli ingredienti?

La lista completa degli ingredienti (INCI) per ogni prodotto è disponibile sulla pagina del prodotto del nostro sito www.R5living.com. Guarda sotto la descrizione del prodotto e troverai la scheda "Composizione e Avvertenze".

Inoltre sul retro di ogni confezione troverai gli ingredienti e le avvertenze a norma di legge. Conserva sempre la confezione.

Ma lo shampoo solido o il docciaschiuma solido non sono uguali a una qualsiasi saponetta? Tanto vale prendere una saponetta, che costa meno!!

Assolutamente no. La differenza è sostanziale, i prodotti Solidi R5 Senses sono completamente diversi da un sapone.
Un sapone è sempre alcalino e ha un Ph di 8.5 - 9 mentre la pelle è tendenzialmente acida e ha un Ph che va dal 4 al 6.
I Solidi R5 Senses hanno un Ph che va dal 5 al 5,5 a seconda della tipologia di prodotto, sono quindi molto più dermo-compatibili rispetto a un sapone.
Infatti gli ingredienti dei Solidi R5 Senses sono gli stessi di uno shampoo o un bagnoschiuma liquido e nulla hanno a che vedere con la composizione di un sapone.
Se provi a utilizzare un sapone come shampoo, i capelli si aggrovigliano e si rovinano. L'alcalinità del sapone è quanto di peggio per i capelli e non basta un risciacquo acido per tamponare l'aggressività. R5 Senses Docciaschiuma ti lascia la pelle pulita e morbida, senza aver quella sensazione di "pelle che tira" tipico di una saponetta.

Quale è la profumazione dello Shampoo Solido?

Fragranza: fiorita – verde – fruttata

Quale è la profumazione dello Shampoo 2 in 1 Solido?

Fragranza: fiorita – legnosa – gourmand

Quale è la profumazione del Docciaschiuma Solido?

Fragranza: fiorita – orientale

Come sono fatti i Porta-Solidi di R5 Senses?

I Porta-Solidi R5 Senses sono in plastica 100% riciclata a km 0, dalla raccolta differenziata di Bergamo, e sono 100% riciclabili.
Riciclare i rifiuti significa far diventare il rifiuto una risorsa, un prodotto che può essere riutilizzato e nuovamente immesso nel sistema economico creando articoli a partire da materie prime seconde. Questa attività, è indispensabile per aiutare il nostro pianeta, in quanto riduce il consumo di materie prime (il petrolio), l’utilizzo di energia e l’emissione di CO2.

Come è fatta la confezione di R5 Senses Prodotti Solidi?

Confezione: cartone FSC® MIX, 100% riciclabile. L'etichetta FSC Misto indica che il legno o la carta con cui è fatta la confezione provengono da materiale certificato FSC, materiale riciclato e/o legno controllato (non meno del 70% di materiali certificati e/o materiali riciclati). La Certificazione FSC® permette a tutti noi di tutelare realmente le risorse, indicandoci chi lavora a protezione dell'ambiente.
Carta Velina Ecologica: realizzata da fonti rinnovabili e riciclabile dopo l’uso.

Il packaging dei prodotti Solidi è sostenibile?

Assolutamente si. Tutte le scatole che contengono i prodotti Solidi o che racchiudono i Kit Personal sono fatte in cartone FSC® MIX 100% riciclabile. L'etichetta FSC Misto indica che il legno o la carta all'interno del prodotto provengono da materiale certificato FSC, ossia materiale riciclato e/o legno controllato (non meno del 70% è materiale certificato e/o materiale riciclato).
Anche la Carta Velina, se presente, è ecologica, realizzata da fonti rinnovabili e riciclabile al 100% dopo l’uso.

Acquisti e Ordini

¿Dónde puedo comprar productos R5?

Por ahora, los productos R5 sólo están disponibles en nuestro sitio web, pero estamos abriendo nuevos canales de distribución. Suscríbase a nuestro boletín de noticias y síganos en las redes sociales para estar al día de las últimas novedades.

Conéctese a la plataforma www.R5Living.com y realice sus compras.

¿Quién puede comprar en la plataforma www.R5living.com?

La plataforma www.R5living.com es una plataforma B2C, es decir, pensada para clientes particulares. Si eres una empresa y quieres comprar y utilizar productos R5, haz tus pedidos a través de la plataforma www.R5living.com. A continuación, envíenos un correo electrónico a customercare@R5living.com con toda la información necesaria para la emisión de la factura electrónica (datos de la empresa, número de IVA, PEC, código único de facturación) y se la enviaremos.

¿Puedo solicitar una factura?

Siempre puede solicitar una factura. Escríbenos a customercare@R5living.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo comprar en R5?

Comprar en R5 es fácil.

Puede decidir hacer compras individuales o suscribirse.

Si opta por la compra individual, podrá decidir si adquiere la versión básica, mediana o grande del producto.

Al suscribirse, recibirá cómodamente y de forma automática en su domicilio los productos R5 seleccionados con la frecuencia que mejor se adapte a sus necesidades (cada 4, 6, 8 semanas). Además, recibirás un precio superdescontado, lo que te permitirá ahorrar dinero en comparación con el coste de las compras individuales.

¿Está vacía la botella de recarga de los kits?

Sí. Las botellas viajan vacías, no queremos enviar agua innecesaria por lo que nuestras botellas llegan a casa vacías, pero siempre con una caja de Refill.

¿Cuánto cuesta un abono R5?

No cuesta nada, ¡al contrario! Con la suscripción R5, ahorra tanto en el Kit de Inicio FOUR5 (€36 en lugar de €40) como en todas sus Recargas (€11 en lugar de €13, 15%)! Y con la Oferta de Bienvenida, los gastos de envío son gratuitos para los 6 primeros envíos.

¿Cómo funciona la Suscripción R5? ¿Qué es el Programa de Abonados?

Es fácil. En el caso de la compra del Kit de Inicio FOUR5 se puede activar la opción de "Suscripción". La suscripción garantiza un ahorro inmediato del 10% en la compra del kit y del 15% en todas las Recargas posteriores en comparación con el precio de las compras individuales de los mismos productos. Puedes elegir la frecuencia con la que quieres que se entreguen las recargas. Puede seleccionar la entrega cada 4, 6, 8 semanas. Además, con la Oferta de Bienvenida los gastos de envío de los 6 primeros envíos son gratuitos. Si usted compra el Kit de Inicio FOUR5 en su primera compra recibirá:

4 botellas, una para cada producto: R5 Desengrasante, R5 Baño, R5 Vidrios y Multiusos, R5Suelos;

un pack de 4 recambios, uno para cada producto: 1 recambio R5 Desengrasante, 1 recambio R5 Cristal y Multiusos, 1 recambio R5 Baño, 1 recambio R5 Suelos;

3 paños de esponja en celulosa biodegradable; 1 paño de suelo en bambú y algodón.

Puedes cancelar, pausar o saltarte las entregas de tu suscripción en cualquier momento. Sólo tiene que acceder a su cuenta en la plataforma www.R5living.com para realizar uno de los cambios indicados.

Los kits individuales y los recambios relacionados no están disponibles por suscripción en este momento, pero siempre puede decidir comprar más recambios para aprovechar los descuentos por cantidad y reducir las emisiones de CO2 del transporte.

¿Puedo cancelar o suspender el Programa de Abonados?

Absolutamente!!!
En cualquier momento puedes cancelar tu suscripción o ponerla en pausa o solicitar saltarte un envío. Sólo tiene que entrar en su cuenta de R5living.com, elegir "Suscripciones" en la parte izquierda de la pantalla, elegir el producto que desea actualizar o cancelar y hacer clic en los botones Actualizar o Cancelar. Si desea actualizar su suscripción, puede elegir entre las siguientes opciones:

Suspender la suscripción
Omitir una entrega
Actualizar la información de pago
Cambiar la dirección de envío

¿Cómo puedo acceder a la configuración de mi suscripción?

Podrá acceder a su cuenta haciendo clic en "Cuenta" en el menú de su teléfono móvil o en la parte superior derecha de la pantalla si utiliza un ordenador. Una vez iniciada la sesión, seleccione "Mis suscripciones". Si tiene varias suscripciones, elija la que desee gestionar y seleccione el menú "Gestionar suscripciones".

¿Puedo cambiar la fecha de entrega de mi suscripción?

Sí, puede hacerlo en línea conectándose a su área reservada de la plataforma R5living.com. En la sección "Suscripciones" puede suspender sus suscripciones o puede omitir la siguiente entrega. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en customercare@R5living.com.

No necesitaré productos R5 durante un tiempo. ¿Cómo puedo interrumpir mi suscripción?

Puedes pausar tu suscripción a R5 cuando quieras. Acceda a su cuenta y haga clic en "Suscripciones". Seleccione la suscripción que desea cambiar, seleccione la frecuencia y elija "Pausa". No se le cobrarán recargas de suscripción mientras su suscripción esté suspendida. También puede optar por omitir el siguiente pedido de recarga seleccionando "Omitir una entrega" en "Configuración de la suscripción".

¿Qué productos están disponibles para la suscripción R5?

Actualmente sólo El Kit de Inicio FOUR5 está disponible por suscripción, pero estamos añadiendo nuevos productos para que el servicio de suscripción R5 sea cada vez más cómodo y los envíos tengan cada vez menos impacto en el CO2.

¿Qué debo hacer si necesito más productos R5 antes de mi próximo pedido de recarga de la suscripción?

Si necesita algunos productos antes de su próximo pedido de recarga de la suscripción, envíenos un correo electrónico a customercare@R5living.com. Intentaremos optimizar su pedido. Esto no afectará a la fecha de envío de su próximo pedido de reposición.

¿Puedo comprar un Kit sin una suscripción?

Sí, ofrecemos todos nuestros productos en compra única. Siempre puede decidir comprar más recargas para aprovechar los descuentos por cantidad y reducir las emisiones de CO2 del transporte.

También puede comprar recambios sólo si lo desea.

¿Cómo puedo actualizar la dirección de facturación, la dirección de envío o los datos de mi tarjeta de crédito para mi suscripción?

Dentro de su cuenta en www.R5living.com seleccione la sección "Account Summary". Para editar esta información, haga clic en "Gestionar direcciones". Después de introducir la nueva información o editar la existente, haga clic en "Guardar dirección".

¿Cómo sé que mi pedido ha sido realizado y recibido?

Una vez que su pedido se haya procesado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus datos, los detalles del pedido y la dirección de envío. Compruebe que estos datos son correctos. Si tiene alguna pregunta, escriba a customercare@R5living.com

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Vaya a la página de su cuenta en www.R5living.com. Aquí encontrará un resumen de sus pedidos con el número de pedido y el estado de la entrega. Al hacer clic en el número de pedido, podrá ver los detalles de los productos incluidos en ese pedido. Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, para que pueda seguir la entrega de su pedido a través del portal del transportista BRT.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Maestro, AMEX), PayPal, Apple-Pay, Google-Pay e Shop-Pay.

Posso cambiare il metodo di pagamento in caso di abbonamento?

Sì, puoi facilmente aggiornare il tuo metodo di pagamento accedendo al tuo account personale in www.R5living.com

Spedizioni

¿Cómo puedo conseguir el envío gratuito?

Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido superior a €25 o para los suscriptores del Kit de Inicio FOUR5 para los primeros 6 artículos.

Los productos digitales, como las tarjetas de regalo, no se cuentan en el total de su pedido para poder optar al envío gratuito.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

En Italia, los gastos de envío son gratuitos para los pedidos de 25€ o más o para los suscriptores del kit de inicio de TheFOUR5 (para los 6 primeros envíos). Para cualquier pedido inferior a 25€, los gastos de envío son:

2,90€ para pedidos entre 10€ y menos de 25€
4,90€ para pedidos inferiores a 10€

Fuera de Italia los gastos de envío son de 16,90€.

¿Cuáles son los plazos de envío?

Enviamos a toda Italia en 3-5 días laborables desde la recepción del pedido.
Los plazos de entrega fuera de Italia son de 5/7 días laborables.

¿A qué países realizan envíos?

Enviamos en Italia y Europa (excepto Chipre, Malta e Irlanda, pero estamos trabajando para incluir estos países también)

¿Puedo recoger mi pedido también en su oficina?

Nos encantaría, pero no tenemos suficiente stock de productos en nuestras oficinas. Estamos trabajando para que nuestros productos estén disponibles también en una selección de tiendas. Le mantendremos informado a través de nuestros boletines informativos tan pronto como hayamos habilitado esta posibilidad. En principio, es una gran idea para ahorrar en el envío de productos.

¿Qué ocurre si los productos R5 llegan dañados?

Si tiene algún problema con su pedido, envíe un correo electrónico a customercare@R5living.com y nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarle.

Es posible que se le pida que tome fotografías si la entrega está dañada.

Recuerde aceptar la entrega "con reserva" si su paquete no está intacto.

Si los recambios están mojados o rotos, no te preocupes, envíanos una fotografía a customercare@R5living.com junto con los datos de tu pedido y te enviaremos nuevos recambios inmediatamente. La película de PVA con la que están recubiertos es un material sorprendente, pero es delicado si se expone al calor, a la luz directa o a una presión excesiva, por lo que es posible que algunos recambios cambien durante el transporte.

¿Qué ocurre si mi entrega R5 llega dañada?

Al recoger su paquete, si la caja está manipulada o dañada, firme la recogida "con reserva".

Si tiene algún problema con su pedido, envíe un correo electrónico a customercare@R5living.com y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por encontrar la mejor solución.

Es posible que se le pida que tome fotografías si la entrega está dañada.

¿Mi entrega no ha llegado / mi suscripción no ha llegado?

Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables desde su recepción. En Italia, los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables desde la finalización del pedido. En los lugares de difícil acceso, la entrega puede tardar más tiempo. Fuera de Italia, los plazos de entrega ordinarios son de 5/7 días laborables.

Si su pedido aún no ha llegado y ya han pasado los días habituales de entrega indicados, envíe un correo electrónico a customercare@R5living.com. Asegúrese de proporcionarnos su número de pedido para que podamos comprobar los detalles del mismo en nuestro sistema y nuestro equipo de atención al cliente intentará resolver la situación lo antes posible.

¿Tienen una política de devoluciones?

En R5, lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Nos encantaría que se sintiera 100% satisfecho con su compra, siempre. Si por alguna razón no está satisfecho con los productos, envíenos un correo electrónico a customercare@R5living.com con la fecha y el número de su pedido y haremos lo que sea necesario para encontrar la mejor solución a sus necesidades.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Además, las devoluciones son totalmente gratuitas.

Una vez que recibamos su correo electrónico de solicitud de devolución le enviaremos todas las instrucciones para realizar la devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe devolverse sin daños y en el mismo estado en que lo recibió. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico en un plazo de 3 días laborables para notificarle la aprobación (o el rechazo) de su devolución. Si se aprueba, se tramitará el reembolso y el abono efectivo se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra inicial, según los plazos que dependen directamente de los diferentes circuitos de pago.

Cosa è il Diritto di Recesso?

Se cambi idea sull’acquisto effettuato, il Diritto di Recesso è garantito dal Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Potrai restituire i prodotti acquistati, anche senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Se eserciti il tuo Diritto di Recesso, scrivendo a customercare@R5living.com, potrai restituire solo prodotti integri, non utilizzati, ancora sigillati e nella loro confezione originale. Alla ricezione del pacco effettueremo un controllo sugli articoli inviati e i prodotti non conformi non verranno rimborsati.

Ti restituiremo l'intero prezzo pagato per i prodotti conformi e anche i costi diretti della restituzione saranno a nostro carico.

In cosa consiste la Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati"?

Noi di R5 abbiamo deciso di rendere disponibile ai nostri clienti una Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati”, valida fino a 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Non crediamo che questo accadrà ma potrai restituirci i prodotti di cui non sarai soddisfatto, anche dopo averli provati e senza dover specificare il motivo. Ti rimborseremo
l’intero prezzo di acquisto (+ le eventuali spese di spedizione) dei prodotti. Ti verranno solo addebitate le spese di spedizione per il reso.

Scrivi a customercare@R5living.com per avere informazioni ed esercitare la tua Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati".

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Lamentamos que no le hayan gustado los productos R5. Para devolver su pedido, envíenos un correo electrónico a customercare@r5living.com con la fecha y el número de su pedido y haremos lo que sea necesario para solucionarlo. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Le enviaremos un correo electrónico con la etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar los productos a nuestro almacén.

¿Cómo consigo la etiqueta de devolución?

Envíenos un correo electrónico a customercare@r5living.com para recibir su etiqueta de devolución. Le pedimos que nos facilite su número de pedido y también el motivo de la devolución, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y nuestros productos.

Asegúrese de incluir la "Etiqueta de devolución del pedido" que contiene el número de devolución. Junto con la etiqueta de devolución le enviaremos las instrucciones para enviar los productos de vuelta a nuestro almacén.

¿Cuándo será visible el reembolso?

Recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del procedimiento de reembolso en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción y aceptación de la devolución. El recrédito real se realizará con el mismo medio de pago utilizado para la compra inicial según el plazo directamente dependiente de los diferentes circuitos de pago.

Il problema della Plastica

¿Qué magnitud tiene el problema de los plásticos?

En 2018, Europa generó 51,2 millones de toneladas de residuos plásticos. El 39,9% se destina a los envases, el 19,8% a los edificios y la construcción, el 9,9% al sector del automóvil y el 6,2% a la electrónica. Sin embargo, menos del 30% de los plásticos producidos se recogen y reciclan, mientras que el vertido y la incineración de residuos plásticos siguen siendo prácticas muy extendidas, con un 31% y un 39% respectivamente. Para garantizar que los plásticos reciclables que actualmente acaban en vertederos e incineradoras se reciclen en su lugar, es esencial mejorar los sistemas de recogida selectiva y los sistemas de certificación de las empresas de recogida y clasificación.

Además, cada año se vierten al mar entre 5 y 13 millones de toneladas de plástico, de las cuales entre 150 y 500.000 toneladas son directamente atribuibles a Europa. Todo ello sitúa la prevención y reducción del plástico entre los objetivos de desarrollo sostenible más importantes para 2030 para prevenir y reducir significativamente la contaminación marina.

¿Cuáles son los beneficios de la economía circular para los plásticos?

Son muchos los beneficios que se pueden obtener de una economía circular de los plásticos, pero se necesita una estrategia realmente eficaz a nivel europeo. Se necesita una industria del plástico innovadora y sostenible, en la que el diseño y la producción respeten las necesidades de reutilización, reparación y reciclaje. Esto supondría una reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero y la independencia de los combustibles fósiles, lo cual es esencial, ya que la producción e incineración de plásticos supone la producción de unos 400 millones de toneladas de CO2 al año.

Uno de los principales problemas económicos y medioambientales del siglo XX es, de hecho, el desarrollo tecnológico y científico que ha permitido una mayor extracción de recursos naturales, su procesamiento y uso, pero sin ofrecer un sistema paralelo y significativo sobre cómo estos recursos podrían ser devueltos "a la cuna", ya sea mediante la degradación biológica o la recuperación de materias primas secundarias. La mayoría de los recursos extraídos de la naturaleza se utilizan de hecho en actividades no sostenibles y terminan su vida útil como residuos.

¿Es posible reducir el plástico trabajando en los envases?

En su Plan de Acción 2020, la Unión Europea reitera que el uso de los envases es una cuestión que debe abordarse con claridad y prontitud. En 2017, los residuos de envases alcanzaron un nuevo máximo: 173 kg por habitante europeo. Para garantizar que todos los envases del mercado europeo sean reutilizables o reciclables de forma económicamente sostenible de aquí a 2030, la Comisión revisará la Directiva 94/62/CE para reforzar los requisitos esenciales obligatorios de los envases comercializados en el mercado europeo.

También tiene previsto estudiar otras medidas, centradas en:

- reducir los envases innecesarios y los residuos de envases;

- mejorar el diseño para la reutilización y el reciclaje de los envases;

- considerar la reducción de materiales complejos en los envases

¿Qué hace el sistema R5 para reducir el problema de los plásticos?

El Sistema R5 fue creado para reducir y prevenir la producción de más plástico y pretende alinearse con el plan de acción trazado por la Fundación Ellen MacArthur:

- eliminar el plástico innecesario,

- innovar, para garantizar la reutilización, el reciclaje o el compostaje del plástico que necesitamos,

- hacer circular todos los artículos de plástico para no contaminar el medio ambiente

¿Tiene ventajas el plástico?

Ciertamente lo es. El plástico tiene muchos beneficios:

- Reducir el desperdicio de alimentos. De hecho, según las investigaciones del consorcio, el 50% de los alimentos producidos en los países menos desarrollados se estropean entre la recogida y el consumo debido a la no utilización de envases de plástico.

- Preservar la salud. El riesgo de accidentes mortales por el uso del casco es un 40% menor. De hecho, el casco es un instrumento de plástico, al igual que las bolsas de transfusión, los airbags, los catéteres y las prótesis vasculares.

- Reducir el consumo de combustible. El uso de plásticos en un coche hace que el vehículo sea más ligero, con lo que se ahorra una media de 750 litros de combustible durante todo el ciclo de vida del producto.

Además, la investigación científica y los avances tecnológicos han convertido a los plásticos en un aliado cada vez más importante gracias a su cada vez mayor capacidad de reciclaje y a la reducción de su peso específico (que, de hecho, ha disminuido un 86% en los últimos 20 años).

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