FAQ

Los recambios consisten en una película biodegradable y soluble en agua (PVOH) que es 100% biodegradable y se disuelve completamente sin generar ningún micro o nanoplástico.

Nuestros productos no se prueban en animales en ninguna etapa de la cadena de suministro. Estamos en proceso de certificación de productos y materias primas

No utilizamos ingredientes de origen animal y estamos a la espera de la certificación

Sí, una vez diluida la recarga de forma segura, los productos son seguros para su uso en hogares con niños y mascotas.

Almacenar siempre fuera del alcance de los animales domésticos y de los niños.

No. Nuestros recambios han sido creados en la dosis óptima para ser diluidos en 750ml de agua para desengrasante, vidrio y multiusos y baño, en 1000ml de agua para suelos, para dar una limpieza superior. El uso de 2 recambios no aumenta el rendimiento de la limpieza.

Hay una excepción y es la del desengrasante. En caso de utilizarlo en suciedad especialmente "grasienta" -por ejemplo, cadenas de motos, limpieza profunda de parrillas de barbacoa,...- es posible utilizar dos tapones de desengrasante por cada 750ml.

Los recambios contienen producto concentrado sin diluir y la concentración de los ingredientes hace necesario indicar los pictogramas de peligro e inflamabilidad. Una vez diluido, el producto sólo necesitaría el pictograma de peligro siempre necesario en caso de ingestión o contacto con los ojos.

Comprar en R5 es fácil. Puede optar por comprar productos de la forma tradicional o por suscribirse. Al realizar un pedido de suscripción puede ahorrar un 10% con nuestro Programa de suscriptores. . Con nuestro programa de suscripción, puede elegir la frecuencia con la que desea recibir los productos (cada 4, 6, 8, 10 semanas).

Es muy sencillo. En primer lugar, elige el producto que desea comprar: el kit de inicio, el kit de uno para la limpieza específica, los recambios de 4, los recambios de dos. A continuación, elija la frecuencia con la que desea que se le entreguen las recargas. Puede seleccionar la entrega cada 4, 6, 8 semanas.

Si adquiere el kit de inicio o el kit de uno para una limpieza específica, se le entregarán los siguientes recambios en el primer envío:

• El kit de inicio: 1 tapón de desengrasante, 1 tapón de vidrio multiuso, 1 tapón de baño, 1 tapón de suelos.
• El Kit de 1 para la limpieza específica: 2 tapones del producto elegido

Por último, introduce tus datos de envío y facturación y ya está todo listo. Si algo cambia, no te preocupes. Puede cancelar, pausar u omitir las entregas de la suscripción en su cuenta en cualquier momento. Sólo tiene que acceder a su cuenta en www......com para realizar cualquier cambio. Por favor, tenga en cuenta que los Sets de Inicio y los Packs de Recarga de R5living no están disponibles por suscripción en este momento.

Absolutamente!!!
Puedes cancelar o actualizar tus opciones de suscripción en cualquier momento.
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Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido superior a €25 o para los suscriptores de la membresía (insertar enlace a la sección de membresía). Los productos digitales, como las tarjetas de regalo, no se contabilizan en el total del pedido para poder optar al envío gratuito.

El envío es gratuito para los pedidos superiores a €25 o para los miembros del programa de socios. Para cualquier pedido inferior a 25€, los gastos de envío son:

• 1,90€ por pedido entre 10€ y 25€
• 3,90€ para pedidos inferiores a 10€

Enviamos a toda Italia en 48-72 horas desde la recepción del pedido. Para conocer los países extranjeros a los que realizamos envíos, consulte la tabla siguiente.

Enviamos en Italia y Europa

Vaya a la página de su cuenta y haga clic en el pedido que desea seguir. Encontrará el número de pedido junto a cada uno de los artículos enviados y, haciendo clic en el número de pedido, podrá ver el estado de la entrega. Una vez que su pedido haya sido enviado, también le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento para que la tenga al alcance de la mano. (compruebe con Peter la funcionalidad correcta)

Hemos optado por ser coherentes con nuestro modelo de consumo en todo momento. Cada pedido se embala en un 70% de cartón reciclado, 100% reciclable y para el componente virgen procedente de bosques FSC (aquí puedes descargar los certificados de origen de las materias primas utilizadas). Las recargas se enviarán en sobres de papel con al menos un 60% de contenido reciclado.

En R5, la satisfacción de nuestros clientes cuenta más que cualquier otra cosa. Nos encantaría que se sintiera 100% satisfecho con su compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con los productos, envíanos un correo electrónico a customercare@r5living.com con la fecha y el número de tu pedido y haremos lo necesario para solucionarlo. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.