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En Italie, les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de finalisation de la commande sur le continent et dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur les îles. En dehors de l'Italie, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables.Lorsque le colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un courrier électronique contenant le code de suivi de votre commande.
Nous acceptons les commandes en Italie et dans les autres pays de l'UE, à l'exception de Chypre, de Malte et de l'Irlande. Liste détaillée des pays : Italie, Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie. Nous expédions également vers la Suisse.
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Lors de la livraison par le transporteur, vous devez vérifier-que le colis est intact, qu'il n'a pas été manipulé, qu'il n'est pas abîmé ou mouillé ;-que le nombre de colis (nombre de paquets) indiqué sur le document de transport (DDT) correspond au nombre de colis effectivement livrés.Toute contestation doit être immédiatement formulée auprès du transporteur : à défaut, le produit est réputé avoir été livré correctement. Si la marchandise est endommagée ou altérée à la réception, ACCEPTER LA LIVRAISON AVEC RESERVE.Si la marchandise est endommagée, contacter R5 Customer Care en écrivant à customercare@R5living.com et en prenant soin d'indiquer le numéro de commande, une description des problèmes rencontrés et en joignant quelques photos montrant les problèmes détectés. Nous nous efforcerons de trouver une solution au problème.
